华声在线讯（通讯员：谭志坚）为持续做好养老金融服务，农行益阳大通湖支行从环境改造、打造适老化网点、加强金融宣传等方面，持续提升老年客户服务体验。
走进农行益阳大通湖支行网点，一系列贴心的适老化改造设施让人倍感温暖。网点入口处设置了无障碍轮椅专用坡道，方便轮椅通行；大厅内增设了低位服务台，高度适中，便于老年人咨询办理业务；座椅选用软垫材质并配有扶手，确保老年客户在网点也能舒适自在。此外，网点还配备了老花镜、医疗药箱等辅助工具，细致入微地满足老年人的特殊需求。
为增强老年客户的防骗意识，该行定期在厅堂内开展“智慧养老，防骗同行”主题活动。活动中，工作人员手持精心设计的防电信诈骗宣传折页，一对一向老年客户讲解常见的诈骗手法、识别技巧和应对措施。同时，网点还设置了案例宣讲环节，工作人员结合“保健品”骗局、“投资理财”骗局等常见养老诈骗案例，向老年客户开展宣讲，有效提升了老年客户的自我防范意识。常来办理业务的李奶奶表示，“这样的活动太及时了，对我们老年人很实用。”
农行益阳大通湖支行常态化走进各单位、社区为退休老人提供社保卡服务，服务老年客户已成为常态化工作。下阶段，农行大通湖支行将持续擦亮“农情暖域”服务品牌，不断延伸服务广度和深度，为老年客户提供更优质、贴心、有温度的金融服务。
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来源：华声在线
