国网澧县供电公司 开展“3•15消费者权益日”宣传活动

华声在线3月19日讯（通讯员：高永田）3月15日，为迎接第43个国际消费者权益日，国网澧县供电公司客户服务中心在澧县万达广场参加“3.15”国际消费者权益日集中宣传活动，依托 “澧享” 卓越供电服务品牌，让更多的电力客户享受到优质、便捷、高效的电力服务，积极营造良好的营商环境，保护消费者合法权益。

活动现场，该公司设立了电力宣传咨询台，摆放了安全用电、电力设施保护等宣传手册，吸引了群众驻足观看，工作人员还热情地向过往市民发放安全用电、节约用电、防范电费诈骗等宣传资料，耐心细致地为市民解答关于电费扣缴、业务办理、故障报修等方面的疑问，讲解了营业员在日常业务办理过程中应履行的法律责任和义务，并针对老年人等特殊群体，提供“一对一”贴心服务，手把手指导他们使用“网上国网”APP、识别电费诈骗方法，从而为消费者提供更优质的电力服务，提高全民防范电费诈骗能力。同时，还结合典型案例，向群众讲解日常生活中安全用电注意事项、触电急救措施以及破坏电力设施的危害性和法律后果，引导群众增强安全用电意识和电力设施保护意识，现场气氛热烈，参与热情高涨。

活动当天，该公司累计发放各类宣传材料260余份，接受客户用电咨询80余人次，进一步增强了供电企业与客户之间的联系和沟通.下一步，该公司将以3月服务月为契机，持续组织服务队进企业、进社区、进村落，用心倾听客户声音，创新服务举措，进一步营造安全可靠、服务优质的供用电环境，不断提升客户电力获得感和用电满意度。

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来源：华声在线