农行隆回司门前支行为客户挽回5万元经济损失

华声在线3月25日讯（通讯员：钱书忠、李璐）近日，在隆回县司门前镇的大街小巷、街头巷尾，大家都在津津乐道传颂着一个暖心故事——农行隆回司门前支行的工作人员为客户挽回经济损失5万元，让人动容，令人赞叹。故事的背后，是该行员工认真负责的工作态度和敬业精神。

故事的主人翁姓邹，年近50岁，大家都称呼她邹大姐，是司门前镇一名农村妇女。3月21日中午，邹大姐突然接到一个陌生电话，自称是某政府部门的工作人员，谎称邹大姐有笔10万元的农资补贴款，但前提条件是需要支付农资款才能领取。放下电话，她赶紧租车来到农行隆回司门前支行办理付款业务。大堂经理见状，立刻热情地迎了上去，询问邹大姐的需求。邹大姐表示：“我想办理转账业务，金额为5万元。大堂经理在引导邹大姐办理转账的过程中，出于职业习惯，开始与邹大姐进行详细沟通。当被问及转账用途时，邹大姐回答：“我有笔农资补贴款要领取，但必须先支付农资款。”听邹大姐说到这，大堂经理心中微微一怔，领取农资补贴哪有支付款农资款这种事，而且金额如此之大。大堂经理继续不动声色地与邹大姐交流，问道：“邹大姐，农资补贴这种事您丈夫知道吗？”邹大姐却略带尴尬地笑了笑说：“我刚接到电话，这事还没跟丈夫商量呢。”这一回答引起了大堂经理的警惕，觉得这事有蹊跷，一边稳住邹大姐，一边将情况向网点负责人汇报。

网点负责人立即赶到现场，进一步了解情况。他温和地对客户说：“邹大姐，您看，大额转账不是小事，咱们得慎重。您能不能给我讲讲农资补贴的具体情况，怎么会有这样好事落在您的身上呢？”邹大姐开始有点不耐烦，敷衍道：“我也不太清楚具体情况，反正有补贴，机会难得。”网点负责人和大堂经理交换了一下眼神，他俩一致认为邹大姐不应该盲目相信阳生人，应进一步了解核实情况。网点负责人耐心地向邹大姐解释道：“邹大姐，现在诈骗手段层出不穷，很多人就是因为轻信一些看似诱人的说法，结果陷入了骗局。您不认识陌生人，对农资补贴又不了解，就随便给陌生人转账，万一被骗了，后果很严重。建议你核实一下情况，再做后续安排。”邹大姐却不以为然。

见此情形，网点负责人拿出近期银行整理的诈骗案例资料，将相关的案例摆在邹大姐面前。在网点员工苦口婆心的劝说下，邹大姐的态度逐渐有所转变。最后，邹大姐放弃了办理转账。

3月24日上午，邹大姐重新来到了网点，并告知网点员工，她与当地派出所取得了联系，并确认自己遇到了电信诈骗，幸亏有农行员工劝阻，才避免了经济损失。随后，邹大姐对农行员工誉道：“多亏了你们的提醒和劝阻，为我挽回了经济损失，太谢谢你们了!”

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来源：华声在线