临湘农业银行：暖心服务零距离 金融担当显真情

华声在线3月31日讯（通讯员：胥晔）3月20日上午，一男子急冲冲走进临湘市农业银行营业部，向大堂经理求助，反映家中老人银行卡取款密码遗忘又急需用钱，由于行动不便，无法亲自到银行网点办理密码重置业务。

了解到这一情况后，临湘农行立即安排两名工作人员携带设备，上门为老人提供服务。在业务办理过程中，网点工作人员耐心地与客户进行沟通，仔细核对了其身份信息，并严格按照业务流程，利用移动设备为其办理了密码重置手续。“真是太感谢你们了，辛苦你们跑那么远，农业银行的服务就是贴心！”老人家拉着银行工作人员的手感动地说。

此次服务是临湘农行优化支付服务、提升客户体验的一个缩影。近年来，临湘农行始终关注特殊群体的金融需求，通过设立绿色通道、提供上门服务等方式，切实解决客户的实际困难，传递金融温度。下一步，临湘农行将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，持续倾听民生诉求，用实际行动践行社会责任，为客户提供有温度、有情怀的金融服务。

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来源：华声在线