暖心服务获锦旗 致谢彰显医保情

华声在线4月2日讯（通讯员：李栋林 陆精武）近日，白羊田镇参保居民刘洋鑫及其家属怀着感激之情，将一面绣有“为民办事，两袖清风”字样的锦旗送至临湘市医保中心，以此表达对中心工作人员的诚挚谢意。

据了解，刘洋鑫因心脏移植手术经历了漫长且费用高昂的治疗过程。治疗期间，患者及家属对医保报销政策存在诸多疑问，担心高额医疗费用无法得到合理补偿，经济压力巨大。白羊田镇卫生院院长了解情况后，主动与临湘市医保中心联系，医保中心得知后第一时间与患者家属沟通，详细讲解医保报销的范围、比例及流程，并耐心解答每一个问题。 为最大限度减轻患者负担，医保中心还协助刘某鑫办理了“器官移植特殊病种门诊”待遇，确保其后续治疗费用能按政策享受更高比例的报销。这一系列举措有效缓解了患者家庭的经济压力，也让家属深切感受到医保服务的温度与效率。

医保中心负责人表示，这面锦旗不仅是患者对医保工作的认可和鼓励，更是一种鞭策。在今后的工作中，医保中心将继续秉持“以人民为中心”的发展思想，不断优化服务流程，提高服务质量，切实解决群众在医保方面的操心事、烦心事、揪心事，让医保政策更好地惠及广大人民群众。

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来源：华声在线