湖南银行湘西分行营业部成功拦截一起电信网络诈骗事件

华声在线4月25日讯（通讯员 王坤）2025年4月23日中午，湖南银行湘西分行营业部凭借敏锐的风险意识和高效的应急处置，成功拦截一起电信网络诈骗事件，帮助客户避免了资金损失，展现了银行员工的专业素养与社会责任感。

当天，一位女性客户神色慌张地来到湖南银行湘西分行营业大厅，要求查询账户定期存款并紧急转出。厅堂工作人员察觉异常后主动询问，得知客户接到自称“抖音电商平台工作人员”的陌生电话，对方谎称其“误开通直播功能将产生高额扣费”，诱导客户在某APP内输入多家银行的账号密码，并威胁“必须立即转出资金以防自动扣款”。客户在转账前猛然警觉，紧急赶往银行求助。湖南银行工作人员判断此为典型电信诈骗后，立即启动应急预案，协同厅堂主管对客户账户进行挂失、销卡及换卡处理，切断资金转移渠道，指导客户联系其他银行修改关联账户密码，阻断信息泄露风险并建议客户保留通话记录、APP操作痕迹等证据并报案，协助后续调查。

湖南银行湘西分行营业部提醒广大市民：近期电信诈骗手段层出不穷，警惕“平台客服”索要账号密码、转账等要求，勿点击陌生链接或下载不明APP，谨防信息泄露，如遇可疑情况立即联系银行或报警。

此次事件中，湖南银行湘西分行营业部员工以高度的警惕性和责任心，为客户筑起资金安全“防火墙”。未来，湖南银行将持续加强反诈宣传与培训，践行金融机构社会责任，为守护人民群众“钱袋子”贡献力量。

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来源：华声在线