湖南银行湘西永顺县支行成功拦截一起电信网络诈骗

华声在线5月19日讯（通讯员 宁志飞）2025年5月14日，湖南银行湘西永顺县支行凭借高度的责任感和敏锐的风险意识，成功拦截一起针对老年客户的电信网络诈骗，有效保障了客户资金安全。

当日上午，老年客户付某前往湖南银行湘西永顺县支行查询名下定期存款情况，称接到陌生电话告知其存款存在异常，需输入银行卡密码“紧急处理”。湖南银行湘西永顺县支行工作人员察觉异常后，主动询问客户是否接到所谓“沉睡账户”提醒电话，但客户表述不清。湖南银行湘西永顺县支行主管立即协助核查账户信息，确认客户无“沉睡账户”，定期存款状态正常。经征得客户同意后，工作人员查看其通话记录，发现无银行官方来电，初步判定为诈骗电话。工作人员耐心向付某剖析诈骗手法，称赞其“遇事先咨询银行”的正确做法，并提示：“银行不会要求客户通过电话、短信透露密码或转账，如有疑问应第一时间到网点核实或拨打110报警。”通过案例讲解和反诈宣传，客户彻底认清骗局，对湖南银行湘西永顺县支行工作人员的专业服务和暖心提醒表示感谢。

湖南银行湘西永顺县支行将持续深化反诈工作，通过强化员工培训、普及金融知识、优化风险监测机制，全力守护百姓“钱袋子”，践行“金融为民”的使命担当。

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来源：华声在线