华声在线6月4日讯（通讯员 李彦儒）2025年6月4日上午，一面印有“保险服务到百姓，理赔温暖至人心”字样的锦旗，被客户邓锦玲郑重地送到中国人寿财险郴州市中心支公司手中，这份沉甸甸的谢意，承载着对公司专业高效理赔服务的高度认可。
此前，邓锦玲因意外事故触发保险理赔。事故发生后，中国人寿财险郴州中支迅速响应，理赔团队以专业、高效、贴心的服务贯穿全程。车险查勘员吴涛第一时间联系伤者邓锦玲，向其讲解理赔流程与所需材料。即便在省公司培训期间，吴涛也利用休息间隙，及时向客户反馈理赔进展，确保各环节无缝衔接。在人伤定损环节，人伤岗吴强带病坚守岗位，以专业素养迅速完成定损工作，助力邓锦玲快速获得理赔款，有效缓解其经济压力，让客户切实感受到了保险保障带来的安心。
这面锦旗不仅是对此次理赔服务的褒奖，更是中国人寿财险长期秉持“以客户为中心”服务理念的生动写照。多年来，公司持续优化理赔流程、提升服务质效，始终以实际行动兑现“保险服务到百姓”的承诺，在化解客户风险中传递保险温度，树立起良好的品牌形象，赢得了广大客户的信任与支持。
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来源：华声在线
