邵阳县城管局积极回应群众诉求 持续优化营商环境

华声在线6月9日讯（通讯员 唐辉）6月5日下午，两名城管队员来到邵阳县邵新街某服装店门前，要求店主把招徕生意的音响音量调低，以免影响附近居民生产生活。从接到群众电话投诉到事情圆满处理，前后不到10分钟时间。这是邵阳县城管局积极回应群众诉求、畅通干群关系“最后一公里”、持续优化营商环境的又一缩影。

今年来，邵阳县城管局高度重视群众来电来访工作，针对群众关心的问题，进一步健全完善了信访接待处置的相关制度，充分利用数字化城管平台优势，成立“12345”政务服务平台工作专班，明确专人负责，实行专业坐席员值班值守，与上一级“12345”热线无缝对接，快速高效地处理群众来电来访。

截至6月初，该局共受理群众诉求案件750余起，无超时及未处置案件，结案率100%，群众满意度95%以上。

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来源：华声在线