桂阳税务：星级办税新起点，提质增效优服务

华声在线7月18日讯（通讯员 刘雯萱）近期，国家税务总局桂阳县税务局捧回“四星级办税服务厅”的荣誉，并以此为新起点，不断提高办事效率，优化办税服务，擦亮“为民收税”的金字招牌，全面提升纳税人缴费人的满意度与获得感。

关注特殊群体，强化适老服务。办税服务厅为老年人、残障人士等群体提供帮办服务，主动沟通、判别办税需求；保留现金缴纳等传统支付方式，设立现金收付专窗专岗，关注老年人办税需求。另一方面办税服务厅积极“变身”，配备老花镜、公共打印机等便民设施，引进平板电脑，新设掌上办税区，方便不会打字的纳税人办税，真正做到从细节处入手，不断优化办税服务。

优化办税路线，便利办税缴费流程。桂阳县办税服务厅整合现有资源，进一步优化办税动线和厅内布局，扩大导税咨询和自助办税区域，形成环状分布，不仅提高了办税服务的效率和质量，也缩短了纳税人等候时间，提高纳税人满意度。

持续推广征纳互动，强化线上智办模式。桂阳县办税服务厅一直重视纳税人的线上办税需要，也积极推广征纳互动的使用。在自助办税区，工作人员不仅是辅导纳税人办税，更是要教会纳税人在家如何自主办税。同时，扩大征纳互动座席队伍，打造更专业的征纳互动服务团队，为纳税人实现政策咨询、远程帮办等服务，人工受理纳税人提交的材料，简单业务由座席人员立刻办结，复杂业务与业务部门实时联动、协助帮办。同时，实现征纳互动与线上审批岗联动，尽可能缩短线上业务的审批时间，让纳税人缴费人体验到“非接触式”办税的便捷。

未来，桂阳县税务局将持续推动办税服务智能化、高质量化，为广大纳税人缴费人营造更加高效、更加便捷的办税环境，助力县域经济高质量发展。

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来源：华声在线