中国银行益阳市桃花仑支行：迅速启动反诈应急机制，全额追回客户被骗资金

华声在线7月18日讯（通讯员 孙婷婷）一通陌生电话的背后，可能正编织着环环相扣的骗局。

近日，益阳市赫山区杨女士接到一陌生电话，自称抖音客服，以关闭自动扣费为由诱导其下载软件并开启屏幕共享，远程操控其手机转移资金16万余元。杨女士意识到被骗后，立即前往中国银行益阳市桃花仑支行寻求帮助。

银行工作人员得知情况，立刻引导杨女士将账户剩余资金取现，避免二次损失；同时，打印交易流水核查被骗资金流向。经查，诈骗分子已将资金汇往境外账户，情况十分紧急。为最大限度挽回客户损失，中国银行益阳市桃花仑支行立即启动反诈应急机制，网点内控副行长立即将此情况报告至市分行，由市分行报请湖南省分行协助该笔跨境汇款支付拦截，同时紧急联络账户开户行中国银行益阳市资阳支行进行跨境汇款拦截操作。虽然电诈资金转移速度极快，但在中国银行工作人员的紧密配合下，于1小时内迅速完成了跨层级、跨机构的拦截操作；次日，杨被诈骗的16万余元全额追回。

中国银行益阳市桃花仑支行凭借高效的应急响应机制、专业的风险防控能力以及“跨层级、跨机构”的协同作战默契，成功守护住了群众的“钱袋子”。在此，亦提醒广大公众：电信诈骗手段不断翻新，务必提高警惕，切勿轻信陌生来电、切勿点击不明链接或下载不明软件。

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来源：华声在线