华声在线9月22日讯（通讯员 刘文）“原本预留了大半天时间，没想到一刻钟就全部办结了！”刚办完企业税务登记的张会计惊喜地说道。这天清晨，桂阳县税务局流峰税务分局办税服务厅刚开启大门，就迎来了多家企业同时办理税务登记业务。面对突然涌入的纳税人，厅内两位工作人员没有丝毫慌乱，迅速进入“双线协同”状态——一人高效审核材料、操作系统中请登记，另一人主动引导等候人员、预审填报材料，并耐心解答关于数电票使用、纳税申报流程等疑问，见缝插针宣讲小规模纳税人减免政策。不过二十分钟，五六户纳税人的登记业务已全部办妥。“你们配合得太默契了，一边办业务一边讲政策，省得我们再跑第二趟！”一位新办个体工商户负责人连连称赞。
流峰税务分局办税服务厅虽仅有两名工作人员，却承担着辖区数千户纳税人的基础涉税业务。面对人少事多的现实，两人不断磨合优化服务动线，逐渐形成了“受理+引导”的并联服务模式：即来即办、简单业务“一窗清”、复杂问题“双人会诊”。她们通过事前预判业务高峰、合理分配受理与辅导角色，确保纳税人平均等候时间不超过十分钟，发票开具、社保费缴纳等高频业务实现五分钟内办结。
接下来，该分局将继续以“高效办成一件事”为目标，在现有条件下持续优化服务分工、加强业务培训，用专业和协作弥补人手不足，让纳税人无论何时走进大厅，都能感受到规范、高效、有温度的服务。
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来源：华声在线
