华声在线10月11日讯（通讯员 刘文）近日，交通银行衡阳分行零贷部负责人易渲、综管部陆元辉在外出途中，路遇一位疑似走失老人，两位当即停车并主动上前关心询问，零贷部负责人易渲发觉老人的穿着与该行一客户朋友圈发布的“寻人启事”相吻合，当即打电话与客户进行了电话联系，核实确认老人正是客户焦急寻找数小时未果的家人，随即陪同老人在安全区域休息等待，待家人安全将老人带回家。
为表达由衷的谢意，客户特送来一面写有“路途疾驰施援手，银行先锋暖人间”的锦旗。这不仅是对易渲、陆元辉二人善举的肯定，更是对该行服务理念的生动褒奖。他们以实际行动诠释了“客户至上”不是一句口号，而是融入日常的自觉与温度；他们的行为也充分展现了该行员工超越岗位职责、将服务延伸至八小时外的优秀素养。他们以真诚与温度赢得客户的深度信任，树立了交通银行暖心服务的先锋形象。这样的精神，正是该行不断前行、传递正能量的宝贵财富。
此次零贷部易渲与综管部陆元辉的优秀服务案例，是交通银行衡阳分行恪守服务初心的一个缩影，更彰显了该行员工主动担当、客户至上的职业精神。以此为典范，交通银行衡阳分行将坚定不移地深化服务内涵、提升服务品质，致力于以更专业、更贴心的金融服务，回馈每一位客户的信赖与托付。
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来源：华声在线
