华声在线10月11日讯（通讯员 刘文）国庆长假期间，当大多数人享受休闲时光时，桂阳金煌管道燃气有限公司的客服团队主动放弃休息，组建专项服务小组，深入偏远小区，为高龄、孤寡老人提供上门燃气开通服务，以实际行动诠释了“优化营商环境”中“服务下沉、精准对接”的核心理念。
黄沙坪安置房小区位置偏远，住户以行动不便的老年人为主，以往办理燃气业务需长途奔波，流程不熟、身体受限成为老人们面临的现实难题。金煌燃气公司主动突破服务壁垒，提前对接社区梳理用户信息，将“营业厅”搬到居民家门口，变“群众跑腿”为“服务上门”，有效解决了特殊群体办事难的问题，体现了营商环境优化中的人文关怀与效率提升。
服务现场，工作人员化身“贴心助手”，全程协助老人填写申请表、签订合同、登记信息，对视力模糊或行动不便的老人更是提供“全程代办”，实现“零跑腿、零操心”。业务办理后，技术人员立即开展户内安全检查、安装金属波纹管、通气点火调试，确保用气环境安全可靠。此外，工作人员还用方言讲解安全知识，通过实物演示普及燃气泄漏应急处理方法，将安全理念深植老人心中。
“没想到过节还能上门服务，太贴心了！”家住3号楼的张大爷连连称赞。这句朴实的感谢，正是对金煌燃气“国庆不打烊”服务的最佳肯定。据统计，假期期间团队累计为数十户高龄老人完成燃气开通，以“零距离”服务打破时空限制，让优化营商环境的成果真正惠及基层群众。
此次服务不仅是节日坚守的缩影，更是营商环境优化的生动实践。金煌燃气通过主动对接需求、简化流程、下沉服务，在提升办事效率的同时，增强了群众的获得感与安全感，为企业“用户至上”的服务理念注入了务实内涵。未来，公司将继续聚焦特殊群体需求，创新服务模式，以更精准、更温暖的服务持续推动营商环境优化，为构建和谐宜居城市贡献力量。
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来源：华声在线
