华声在线10月17日讯（通讯员 陶奕昌）近日，湖南银行宁乡白马桥支行凭借细致周到的服务，成功为一位先天侏儒的残疾客户办理了银行卡开卡业务，以实际行动践行了优化支付服务的理念，赢得了客户的真诚赞美。
客户刘先生因身体先天性侏儒，导致成年后身高不足一米，长期以来在日常生活方面存在诸多困难。此次为了摆摊做生意办理银联收款码，怀着忐忑的心情来到该行尝试申办银行卡。
面对客户因内心犹豫，在银行门口徘徊，该行大堂经理第一时间主动上前接待，并热情邀请客户进大厅入座，得知客户的办卡需求后，考虑到刘先生的身体状况，工作人员连同柜员没有局限于常规操作流程，迅速采取特殊客户群体的服务方案，为客户搬来矮凳并半蹲着为客户办理业务，全程耐心陪同、细致引导。整个办理过程不仅高效顺畅，更让刘先生感受到了尊重和关爱。
该行一直以来坚持“客户至上、以人为本”的服务理念，针对老年、残疾等特殊客户群体制定了完善的服务方案。未来，该行将持续推动优化支付服务，通过“上门服务”“绿色通道”等便民举措，用行动和服务解决群众难题，让金融服务更有“人情味”，切实提升群众的获得感和满意度。
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来源：华声在线
