国网临澧县供电公司：“电骡子”急赴村民家解燃眉

华声在线10月24日讯（通讯员 熊凯文）“下雨天还来得这么快，真是太贴心了！”10月21日，看着家中重新亮起的灯光，四新岗镇天鹅村72岁独居老人黎世凡向国网临澧县供电公司抢修人员连声道谢。

当日傍晚，黎世凡正忙着准备晚饭，家中灯泡却突然“罢工”，检查后发现家中电器都已停止工作，她只好联系台区经理刘兵求助。值班中的刘兵在电话里安抚老人情绪，同时指导其排查故障，确认是漏电保护器发生故障。因老人独自在家且操作困难，挂断电话后，刘兵立刻和同值班的“电骡子”服务队成员杨四新一道，迅速穿上雨衣、拎起工具包，驱车冒雨赶往现场。

“黎奶奶，我们来啦！”听到熟悉的乡音，黎世凡赶紧打开门，灯光照在她沾着雨水的脸上，满是焦急。两人来到电表箱前，戴上绝缘手套开始检测。“您家最近有没有添新电器？”刘兵一边用万用表测量线路，一边轻声询问。在确认没有新增大功率电器后，很快发现是漏电保护器内部元件老化失效，导致无法正常合闸。杨四新先断开总电源验电，确保安全后，刘兵熟练地更换保护器，随着“咔嗒”一声合闸成功，屋内的灯重新亮起，电饭煲也恢复了运转。

“以后有用电问题尽管拨打‘电骡子’服务热线7361234，我们随叫随到。”刘兵笑着说。临走前，两人还仔细检查了屋内的开关和接线端子，反复叮嘱安全用电注意事项。

据悉，该公司“电骡子”服务队长期针对独居老人等特殊群体，通过张贴服务联系卡、定期上门巡检等方式，提供贴心供电服务。这暖心的一幕，正是该公司践行“我为群众办实事”的生动写照。下一步，该公司将持续完善“台区经理+电骡子服务队”联动机制，优化24小时值守与就近派单流程，加强雨天等特殊时段的应急备勤，让“有呼必应、随叫随到”的服务成为守护特殊群体用电安全的“定心丸”。

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来源：华声在线