国网城步县供电公司举办“缴费送好礼”活动 助力“网上国网”品牌深入人心

华声在线10月27日讯（通讯员 彭洪勇 杨超文）为积极响应卓越供电服务体系建设号召，进一步提升“网上国网”品牌在城步苗族自治县的知名度与影响力，10月22日，国网城步县供电公司精心策划并成功举办了一场以“缴费送好礼”为主题的线下地推活动。此次活动不仅是提升线上服务水平的一次有力实践，更是将便捷、高效的供电服务直接送至用户身边，深化客户服务体验的生动体现。

活动当日，城步公司的工作人员精神饱满，热情洋溢，分别在城步中心营业厅及周边核心社区、商圈等人流密集区域，搭建起一个个醒目而温馨的宣传服务点。“缴费送好礼”的主题鲜明突出，迅速吸引了大量过往市民驻足咨询，现场气氛热烈，秩序井然。

在活动现场，工作人员面带微笑，耐心细致地向每一位感兴趣的市民介绍“网上国网”APP及小程序的核心功能与优势。他们不仅通过现场演示，直观展示了线上电费缴纳、电费预存等基础操作的便捷性，还重点推介了“年度账单”查询、“e起节电”等富有特色且贴近用户需求的热门活动，引导用户探索线上服务的更多可能性。同时，工作人员积极协助用户关注并绑定“网上国网95598”微信公众号，让市民们亲身体验到“指尖办电”的省心与高效，消除了对线上操作的陌生感与疑虑。

为了进一步激励用户体验线上服务的便捷，鼓励预存电费以培养线上缴费习惯，本次活动设置了颇具吸引力的礼品激励环节。活动规则清晰明了：用户预存400元电费，即可获赠实用的汽车背椅收纳袋一个；预存500元电费，则可领取精美的定制晴雨伞一把。活动采用“先到先得”的方式，且每位用户限领一项礼品，既保证了活动的公平性，也扩大了用户的参与面。这一举措有效激发了客户的参与热情，在工作人员的悉心指导和协助下，众多用户纷纷现场完成预存操作，并有序登记信息、领取心仪礼品，脸上洋溢着满意的笑容。

除了现场互动与礼品派发，印制精美的“网上国网”功能宣传折页也被分发至更多客户手中。这些折页内容详细、图文并茂，便于用户带回家中仔细阅读或与家人朋友分享，有效延伸了宣传触角，扩大了品牌信息的覆盖范围。

本次“缴费送好礼”线下地推活动，是城步公司推动线上服务水平提升、构建卓越供电服务体系的一次重要实践与突破。它成功地将线下面对面互动的情感温度与线上服务的便捷高效紧密结合，形成了良好的推广合力。通过这种直观、亲切的沟通方式，不仅显著提升了“网上国网”品牌在城步当地的辨识度与影响力，更有力地增强了用户对线上服务的认知程度与实际使用意愿，在潜移默化中改变了用户的用电消费习惯。

此外，活动也为城步公司提供了一个直接收集用户反馈、倾听用户心声的宝贵平台。工作人员在与市民的交流中，能够第一时间了解用户在使用线上服务过程中可能遇到的困惑与期望，为后续持续优化服务流程、提升用户体验积累了第一手资料，奠定了坚实的基础。

城步公司相关负责人表示，此次活动的成功举办坚定了公司持续创新服务模式、拓展宣传渠道的信心。未来，城步公司将继续秉持“人民电业为人民 以客户为中心”的服务理念，探索更多元化、更贴近民生的活动形式与服务举措，让“网上国网”更加深入地融入百姓的日常生活，努力为广大电力客户提供更加优质、便捷、温馨的供电服务体验，为构建现代化供电服务体系、优化地方用电营商环境贡献更大力量。

责编：李慧

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来源：华声在线