华声在线11月26日讯（通讯员 徐欣）“以前供电公司要分好几次上门做检查、签协议，现在一次就能全部办完，还帮我们分析了用电情况，给出了节能建议，真是太贴心了！”11月24日，国网邵阳西湖供电支公司工作人员在湖南省天壹生物科技发展有限公司对专变设备是否超容量进行核查。
为持续深化卓越供电服务体系建设，破解传统工作模式中负荷管理与用电检查业务分散、重复上门等痛点，国网邵阳西湖供电支公司通过推行“负检一体”工作模式，将负荷排查、能效服务、负荷管理装置巡检、需求响应签约等多项工作与用电检查一体化推进，以专业融合赋能服务升级，切实提升供电服务质效与用户体验。该公司打破部门壁垒与业务界限，推动各供电所、负荷管理班深度协作，采用“融合工单”形式下发工作任务。工单整合负荷数据核查、用电安全检查、节能降碳建议、需求响应协议签订等多重内容，由工作人员“一站式”上门完成，实现“一次上门、多项服务、全面覆盖”。该举措不仅减少了对企业生产、居民生活的打扰，更有效避免了重复劳动，降低了人力成本，提升了工作执行效率。
当天，在工作开展过程中，工作人员化身“全能服务专员”，细致排查下发的五户超容异常用户用电负荷是否匹配、设备运行是否正常，及时消除安全隐患，主动提供定制化能效服务，为用户分析用电数据、讲解节能技巧，助力降低用电成本。同时完成负荷管理装置巡检维护，确保设备可靠运行，并积极推广需求响应机制，引导用户参与电网削峰填谷，共同构建安全、高效、绿色的用电环境。
下一步，国网邵阳西湖供电支公司将持续优化“负检一体”工作流程，不断拓展服务内涵、提升专业协同水平，以更高效的工作机制、更优质的供电服务，为地方经济社会高质量发展与人民美好生活提供坚实电力保障。
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