华声在线12月1日讯（通讯员 周叶）2025年，东湖塘镇社工站以“爱心宁乡”帮扶工程为契机，紧紧围绕“五社联动”机制，聚焦老年人、儿童、残疾人等重点群体，深入开展系列专业服务。全年累计走访困难家庭300余户，建立专项档案82份，组织开展主题活动8场，协助村社开展志愿服务5场，覆盖服务超1000人次。通过一年实践，逐步形成了一套贴合乡镇实际、多方协同、精准有效的服务模式，现将主要经验总结如下。
一、强化“五社联动”，整合资源凝聚合力
面对乡镇资源分散、服务力量不足的现状，该站始终以“五社联动”为枢纽，积极联动镇民生事务办、卫生院、残联、未保站、妇联等部门，广泛链接长沙涉外经济学院志愿者、党群志愿者、老年协会等社会力量，构建起“政府主导、社工引领、社区协同、社会组织参与、志愿者助力”的服务网络。
全年联动各类主体超20家，推动服务从“社工独行”向“多元共治”转变。例如，在上半年“学雷锋”健康义诊、爱心义剪等活动中，由部门精准摸排需求，社工站统筹协调，志愿者提供专业服务；下半年非遗下乡、重阳敬老活动，则联合高校团队与老年协会共同开展，形成资源互补、行动同步的服务合力，显著提升了资源利用效率与服务覆盖范围。
二、精准对接需求，实施分层分类服务
该站通过入户探访、居民座谈等方式，深入了解不同群体的真实需求，建立分类服务档案，提供针对性支持：
为老服务：围绕健康维护与精神关怀两大主线，上半年开展健康检测、义剪等务实服务，下半年组织花鼓戏汇演等文化活动，全年服务老年人超300人次，实现“身心双顾”。
儿童服务：注重成长陪伴与安全守护，开展庆六一亲子互动、非遗体验等活动，并结合情景模拟、互动宣讲等形式普及防溺水、防拐骗知识，全方位护航儿童健康成长。
助残服务：以“微心愿”对接为载体，在助残日等节点精准送达生活物资，并嵌入心理支持与情感陪伴，形成“物资援助+义工帮扶+精神慰藉”三位一体服务模式，切实提升残疾人的获得感与幸福感。
三、创新服务形式，提升参与体验与实效
为避免服务形式单一，该站注重结合乡镇实际与群体特点，设计贴近生活的服务载体。在儿童活动中融入非遗展示、才艺表演和安全情景模拟，增加手工、套圈等趣味环节；面向老年人的服务则兼顾健康讲座与文艺展演，满足多样需求。此外，依托泉塘湾村“儿童之家”等固定阵地，推动服务常态化、便利化，让群众在家门口就能享受到优质服务，有效提升了参与度与满意度。
四、培育志愿队伍，筑牢持续服务根基
志愿者是基层服务的重要支撑。该站积极动员党群志愿者、高校学生、社区居民等力量参与，全年组织志愿服务超200人次。11月底组织开展志愿者专题培训，围绕服务技巧、沟通方法等内容进行系统授课，并举办年度总结表彰会，分享经验、激励先进。通过建立服务档案、完善激励机制，推动志愿者实现“参与—学习—成长—持续奉献”的良性循环，为“五社联动”注入持久人力支持。
五、经验总结与未来展望
2025年的实践表明，乡镇社工站要发挥实效，必须坚持党建引领、五社联动、需求导向、专业服务四者协同推进。未来，该站将继续扎根基层，进一步深化“五社联动”机制，优化需求摸排与响应流程，持续创新服务形式，加强志愿者队伍的专业化建设。紧紧围绕群众“急难愁盼”，传递更有温度、更有力度的服务，为建设和谐美好的东湖塘镇贡献更多社工力量。
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来源：华声在线
