华声在线12月2日讯（通讯员 张红 彭晟）在宁乡市金洲镇的一个普通家庭里，9岁的小涵曾长期生活在多重困境的阴影之下——父亲情绪失控、母亲长期缺位、经济拮据、社交封闭。然而，在不到半年的时间里，这个家庭发生了令人惊喜的转变：父女关系从紧张走向温暖，孩子从自卑孤僻变得开朗自信，家庭功能从濒临崩溃走向逐步修复。
这一切转变的背后，是金洲镇社工站创新实践的一套“全系统介入、多层级协同”的困境儿童服务模式。该模式不仅成功帮助小涵家庭走出困境，更探索出一条具有地方特色、可复制推广的基层儿童保护新路径。
一、破题：从“单点帮扶”到“系统重建”的理念转变
传统困境儿童服务往往聚焦于物质援助或单一心理疏导，但金洲镇社工站在实践中发现，像小涵这样的多重困境家庭，问题根植于整个家庭系统乃至社区环境之中。
“我们不再问‘孩子有什么问题’，而是问‘这个支持系统哪里出了问题’。”负责该个案的社会工作者张红介绍道。社工站引入生态系统理论，将服务对象置于微观（家庭）、中观（社区）、宏观（政策） 三层系统之中进行全景式评估，实现了从“治标”到“治本”的服务理念升级。
二、创新：“五步疗法”构建在地化服务体系
基于系统理论，金洲镇社工站发展出独具特色的“五步系统疗法”，将专业社会工作方法与地方社情民意深度融合：
第一步：绘画诊断，用艺术叩开紧闭的心门社工首次入户时，没有直接询问家庭问题，而是邀请小涵画一幅《我的家》。画中父亲被置于角落，小涵躲在爷爷身后——这幅画成为理解家庭权力关系和情感联结的“诊断图”，也为后续干预提供了精准方向。这种非侵入式的评估方式，特别符合本地家庭“重面子、轻表达”的文化特点。
第二步：情境游戏，在互动中重塑家庭沟通针对亲子冲突，社工设计了“情绪快递站”“天气预报游戏”等本土化情境活动。在游戏中，父亲意外分享了自己童年怕打雷的经历，让女儿第一次看到父亲脆弱的一面。这种以游戏为媒的情感破冰，避免了直接说教可能引发的抵触，在轻松氛围中实现了深度沟通。
第三步：“爱心妈妈”接力，补位缺失的女性关怀针对母亲缺位问题，社工没有简单进行心理咨询，而是从社区志愿者库中匹配了一位经过培训的“爱心妈妈”张阿姨。张阿姨以送小台灯、夏凉被等生活用品为切入点，自然而然地建立了信任关系。这种“生活化介入、亲情式陪伴” 的模式，既弥补了情感空缺，又避免了服务对象的“被标签化”感受。
第四步：社区融入，让服务对象从“受助者”变为“参与者”社工创新性地邀请小涵担任社区活动的“小小签到员”，让她在服务他人的过程中建立自信。正是在这次活动中，小涵结识了同龄朋友阳阳，成功融入了朋辈群体。这种“以工代疗、在参与中成长” 的设计，让改变在真实社会互动中自然发生。
第五步：资源链接，打通政策落地的“最后一米”社工不仅为家庭提供政策信息，更协助整理申请材料、解读办理流程。针对父亲的情绪管理需求，社工链接了线上亲职教育课程资源，让改变在服务结束后仍能持续。
三、特色：在地智慧与专业方法的深度融合
金洲镇社工站的服务模式最鲜明的特色，在于实现了专业社会工作方法与地方文化语境的无缝对接：
文化敏感的服务设计：所有干预活动都充分考虑本地家庭的语言习惯、沟通方式和价值观念，避免“水土不服”。
资源网络的在地建构：依托“五社联动”机制，社工站建立了涵盖社区骨干、退休教师、热心商户等的本地支持网络，确保资源随时可及、响应迅速。
渐进式改变路径：尊重本地家庭改变节奏，从“自己单独睡觉”等小目标起步，避免因急于求成导致的服务反弹。
四、成效：一个案例催生一套可复制模式
小涵个案的成功，不仅改变了一个家庭的命运，更催生了一套可在类似乡镇推广的标准化服务工具包：
《多重困境家庭系统评估手册》：包含绘画分析、家系图等本土化评估工具
《情境游戏介入资源库》：收录20余个针对亲子关系、情绪管理的游戏方案
《社区资源联动指南》：明确学校、卫生站、村委会等各方协作流程
《个案管理标准化流程》：从接案到结案的完整操作规范
“这套模式的核心可复制性在于，它不依赖特殊资源或高端专家，而是通过系统思维重新整合现有的社区资源和服务要素。
五、启示：基层儿童保护的“金洲经验”
小涵案例的成功实践，为乡镇地区困境儿童服务提供了宝贵启示：
系统观优于问题观：将儿童问题置于家庭、社区、政策多层系统中审视，才能实现根本性改变。
关系重建先于行为矫正：通过修复亲子关系、构建支持网络，为行为改变提供可持续的情感基础。
在地智慧融合专业方法：专业服务必须“接地气”，用本地人听得懂的语言、接受得了的方式开展工作。
长效机制胜过短期干预：建立志愿者规范、家庭成长档案等制度性安排，确保改变不会随着服务结束而消退。
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来源：华声在线
