华声在线12月12日讯（通讯员 符七妹）“以前小区停车难、电梯故障投诉不断，现在‘五方坐在一起商量，问题解决得又快又透！’”近日，观音湖社区金地小区业主代表握着街道物管办工作人员的手，连连点赞小区“五方共治”机制带来的变化。2025年以来，湘江新区金山桥街道创新推行“党建引领+五方联动”治理模式，成立22个物业小区党建引领基层治理联席会、8个物业小区睦邻共治联席会，将小区党支部、社区、物业服务企业、楼栋长（邻长）、业主代表（志愿者代表）拧成“一股绳”，用制度保障协同联动，以实效回应群众期盼，让基层治理从“单打独斗”变为“攥指成拳”。
制度筑基，让治理有章可循
“无规矩不成方圆，基层治理既要聚合力，更要明职责、定流程。”街道物管办负责人介绍，街道结合辖区小区实际，细化形成两类“五方共治”工作制度，明确各方核心职责与全流程工作规范。在党建引领基层治理联席会中，小区党支部牵头抓总，统筹治理方向、组织联席会议、监督事项落实；社区衔接街道部门、化解复杂矛盾；物业落实服务优化任务，3天内回应业主日常需求；楼栋长每月2次收集业主诉求、排查矛盾隐患；业主代表传递民意、监督落实，形成“牵头有核心、分工有明确、责任有归属”的治理架构。
睦邻共治联席会则聚焦沟通效能与居住品质提升，通过“每月一会”“议题清单公示”“进度表公开”等机制，让小区管理、服务、环境等问题“件件有回音、事事有着落”。两类制度均明确问题处理时限——一般问题15天内办结，复杂问题30天内攻坚，特殊情况经联席会议同意并公示可延长；建立“周反馈、月公示、季评估”监督机制，责任主体每周汇报进展，小区党支部每月张贴“事项进展表”，每季度结合业主满意率、物业收缴率优化服务，让治理过程全程透明、全程可溯。
多方联动，让难题迎刃而解
“地库渗水、电梯维保不及时、停车难……这些小区‘痛点’，单靠一方难以根治。”金坪社区碧桂园御园小区党支部书记深有感触。如今，在金山桥街道，无论是常规问题还是疑难杂症，都能通过“五方共治”找到解决方案。
在问题收集环节，街道搭建“楼栋长走访+意见箱+业主群+12345工单”全方位渠道，确保群众诉求“不遗漏”。谷丰社区时代年华小区业主反映物业前期合同及公共收益问题，社区立即组织“五方”召开专题联席会，从合同条款、收益公示、监管机制等方面深入探讨，最终形成共识；观音湖社区金地小区聚焦“停车难”这一顽疾，通过“五方”专项讨论会，从道闸安装、费用分摊、车辆管理等角度群策群力，明确内部管理优化与外围停车场建设双路径，推动问题逐步化解。
针对矛盾化解，街道建立“分级调解”机制：小矛盾由楼栋长现场调解，较复杂矛盾由“五方”联合处置，重大矛盾由街道部门介入。2025年以来，通过“五方共治”模式，街道成功化解邻里纠纷、物业争议等各类矛盾120余起，12345工单量显著下降，观音湖社区金地小区更是凭借“五方联动”高效处置电梯故障问题，收到业主送来的“排忧解难似亲人，为民服务暖人心”锦旗。
实效为尺，让民生更有温度
基层治理的成效，最终要以群众满意度为标尺。金山桥街道将“服务提升”“品质改善”作为“五方共治”的核心目标，推动治理效能转化为民生福祉。
在安全保障方面，各社区通过联席会部署安全生产、消防安全、电梯维保、电动车隐患整治等工作，黄金社区碧桂园果岭花园小区每季度召开“五方”会议，推动小区安全隐患整改；金沙社区汉府小区通过联席会明确楼道杂物清理、电动车棚建设任务，筑牢安全底线。在环境优化方面，物业定期汇报环境卫生、园林绿化工作，“五方”共同商议整改方案，金圆社区中交凤鸣九章小区通过“五方”共议，解决小区绿化维护、蚊虫消杀等问题，让居住环境更宜居。
除了聚焦“问题解决”，街道还通过“五方联动”丰富民生服务。观音湖社区举办“双节同庆传和美五方联动暖万家”文艺惠民活动，400余名居民欢聚一堂，增进邻里情谊；谷丰社区在联席会上部署防电诈、防溺水、利剑护蕾等宣传工作，让服务更有温度。如今，在金山桥街道的各个小区，“有事好商量、众人的事情由众人商量”成为常态，业主参与治理的积极性显著提高，小区居民归属感、幸福感持续提升。
党建引领强根基，五方共治促和谐。下一步，金山桥街道将继续深化“五方共治”机制，不断优化制度流程，拓宽群众参与渠道，让“五方联动”更紧密、治理效能更突出、民生服务更精准，为构建和谐宜居、共建共享的基层治理新格局持续发力！
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来源：华声在线
