华声在线12月16日讯（通讯员 李婷）中国人寿益阳分公司始终坚守“服务国家发展大局、守护人民美好生活”的企业使命，以政策落地‘最后一公里’为目标，创新推出“宣讲+服务+联动”三维推广模式，依托深耕益阳多年的服务网络与品牌积淀，创新推出“政企联动+场景深耕+服务升级”三维宣传模式，让128元起享400万元保障的民生福利，精准触达赫山、安化、桃江等区县的城镇乡村，成为益阳百姓抵御医疗风险的“安心护盾”。
政企协同：把政策宣讲送到一线
益阳国寿主动对接市、县（区）医保部门，联合乡镇政府、社区居委会开展“医惠保政策宣讲进基层”专项行动，组建由业务骨干、理赔专员组成的“国寿惠民服务队”，深入田间地头、社区广场、乡镇集市开展巡回宣讲。“阿姨，您有既往病史也能参保，168元一年能享400万保障，医保个账还能直接缴费！”在沧水铺镇活动现场，赫山公司宣传小队一边发放宣传折页，一边解读政策 。在安化县东坪镇的宣讲现场，工作人员用讲解“不限年龄”“不限健康状况”“医保个账全家共济”等核心亮点，针对老年群体关心的既往症赔付、异地就医报销等问题逐一答疑；在赫山区桃花仑街道，联合社区开展“政策解读+现场参保”便民活动，同步推广“参保即享健康服务”权益，现场演示线上参保流程，单场活动吸引多名居民咨询办理。截至目前，已累计开展政企联合宣讲活动70场，覆盖全市7个区县、110个乡镇（街道），发放定制宣传资料3万余份，让惠民政策深入人心。
场景深耕全覆盖，精准服务暖人心
立足益阳城乡特点，益阳国寿打造“全场景、无死角”宣传矩阵，让医惠保走进群众日常生活。线下，在全市各营业网点、合作银行网点设置“医惠保服务驿站”，配备专人提供参保咨询、材料指导等服务；针对农村地区和行动不便的老年群体，推出“一对一”上门服务，工作人员携带移动设备进村入户，手把手协助完成参保操作，累计为超5000名特殊群众解决参保难题。线上，通过公司官方公众号、视频号、销售队伍朋友圈发布参保指南短视频2万条；
服务升级提效能，参保理赔更省心
依托中国人寿的技术优势与湖南医惠保“一站式”结算政策，益阳国寿持续优化服务流程，让群众“参保放心、理赔省心”。在益阳市中心医院、第一中医医院等定点医院，协助推进基本医保、大病保险与医惠保“一站式”即时结算，参保人出院时系统自动抵扣赔付金额，无需垫付、无需跑腿；针对省外就医等无法联网结算的情况，开通线上理赔绿色通道，指导参保人通过“湘医保”平台提交电子材料，承诺审核周期不超过15个工作日。同时，在参保高峰期增设线下服务窗口，在商圈、医院设置临时咨询点，搭配“线上客服+线下专员”双轨答疑机制，让群众咨询有回应、参保有指引，切实破解群众“缴费难”“怕麻烦”等顾虑。
截至2025年12月中旬，益阳国寿已协助超3.7万名益阳医保参保人成功投保湖南医惠保。下一步，益阳国寿将持续深化普惠金融服务理念，在12月31日参保截止到日前开展“参保冲刺月”活动，加大对新市民、农村居民等重点群体的宣传覆盖，以更专业的服务、更广泛的传播，让这份政府指导的惠民保障，为更多益阳家庭筑牢健康安全防线，用实际行动诠释国有保险企业的民生担当，让这份“低门槛、高保障、广覆盖”的民生工程，为更多家庭筑牢健康安全防线。
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来源：华声在线
