华声在线12月17日讯（通讯员 郭英华 黄琪） 在人工智能浪潮下，新技术与社会服务的深度融合正成为提升基层治理效能的重要路径。为破解浏阳市镇（街道）一线社工在文书处理、宣传推广等工作中的效率瓶颈，推动社工服务向“高效化+可视化”转型，2025年12月16日，浏阳市社工总站在浏阳市民政局成功举办“拥抱智能时代 提升社工效能——浏阳社工AI智能应用赋能培训”，全市社工总站及各基层社工站共43人系统学习了AI技术在社工实务中的应用技巧。
基层社工是打通社会服务“最后一公里”的核心力量。当前，随着服务对象需求日趋多元，一线社工不仅要精准对接困境儿童、独居老人等群体的个性化需求，还需承担大量文书撰写、活动策划、宣传推广等工作，传统工作模式已难以满足新时代社工服务的高效化要求。此次培训的举办，正是浏阳市社工总站立足行业发展需求，聚焦社工能力提升痛点，以技术赋能推动社工服务专业化、智能化发展的重要举措。
为确保培训的专业性与实操性，浏阳市社工总站精准对接社工实务需求，精心遴选专业师资开展教学，并创新采用“理论奠基+案例演示+分组实操+成果点评”的多元化培训模式，全程聚焦AI工具实操应用，分为三大核心环节有序推进。在理论奠基环节，陈老师引导参训社工全面掌握人工智能核心概念与发展趋势，深入了解AI技术在数据模块化处理、信息文案生成、宣传物料制作等方面的应用价值，重点树立“AI是服务工具而非替代者”的核心观念，有效消除了部分社工对新技术的畏难心理。
核心实操讲解环节，陈老师紧密结合社工日常工作痛点，针对性拆解了三大核心领域的AI应用技巧：在AI文书生成方面，详解活动通知、服务方案、总结报告等常用文书的快速生成与优化方法；在AI宣传图设计方面，涵盖活动海报、宣传手册等物料的智能制作与细节打磨技巧；在AI视频制作方面，讲解服务过程记录、活动总结短片、公益宣传视频的AI剪辑与特效添加方法。老师现场演示多款主流AI工具的操作流程，对关键步骤与实用技巧进行重点拆解，让参训社工快速掌握核心操作方法。
为强化培训效果，本次培训特别设置分组实操攻坚环节，将参训社工分为5个小组，每组在组长带领下围绕实务任务开展协作练习。各小组聚焦社工日常核心工作，分别完成活动通知撰写、活动方案设计、服务总结编制、总结汇报PPT制作、宣传海报设计、活动视频剪辑等任务。实操过程中，老师针对各小组在AI工具使用中遇到的问题现场答疑解惑，帮助大家攻克技术难点。各小组分工协作、相互探讨，形成良好的学习氛围，均在规定时间内完成任务成果。培训最后，陈老师对各小组成果进行集中点评，肯定亮点并提出优化建议，进一步深化了参训社工对AI工具应用技巧的理解。
“以前写一份活动方案要花费大半天时间，制作宣传海报更是要请专业人员帮忙，这次培训学会了用AI工具，十几分钟就能生成初稿，后续稍作优化就能使用。”一名参训社工表示，通过培训不仅掌握了实用的AI操作技巧，更转变了工作理念，深刻认识到新技术对提升服务效能的重要意义。据了解，此次培训有效提升了参训社工的AI应用能力，大家已基本具备独立运用AI工具完成“文书撰写-宣传图设计-视频制作”全流程工作的能力。
浏阳市社工总站相关负责人表示，此次AI智能应用赋能培训是推动社工队伍能力建设的重要探索。下一步，将持续聚焦社工实务核心需求，搭建多元化技术赋能平台，完善社工能力提升长效机制，推动人工智能技术与社工服务深度融合，引导社工将技术优势转化为服务优势，用更高效、更优质的服务回应群众需求，为构建共建共治共享的基层社会治理新格局贡献社工力量。
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来源：华声在线
