华声在线1月19日讯（通讯员 彭洪勇 杨超文）春节将至，在外奔波一年的游子正陆续返乡。为保障返乡人员到家即用上“安心电、放心电”，1月16日，国网城步县供电公司提前部署、主动作为，启动“暖冬光明行”专项服务活动，组织工作人员深入乡镇村社，以贴心、精准、高效的供电服务，温暖游子归家路，守护万家团圆时。
针对返乡高峰可能带来的负荷增长与用电需求，国网城步县供电公司通过村网共建平台积极对接各乡镇政府、村委会，建立返乡人员信息联动机制，通过数据梳理、村社走访等方式，初步掌握返乡人员动态。各供电所(站)组织台区经理开展配电线路和台区特巡，对涉及返乡家庭较多的线路、配变进行负荷预测和红外测温，及时消除隐患。针对长期空置、存在用电安全隐患的房屋，建立专门台账，主动联系户主或其亲属，预约上门检查，实现“人未到家，电已安心”。
为方便返乡客户办理用电业务，国网城步县供电公司开设“返乡服务绿色通道”，安排专人提供快速复电、业务咨询、电费查询等“一站式”服务。同时，加大“网上国网”APP推广力度，通过村组微信群、发放手册等方式，引导客户线上办理缴费、报装等业务，让数据多跑路、群众少跑腿。此外，及时公开台区经理及抢修服务电话，确保用电诉求第一时间响应。
并结合冬季用电特点和天气情况，国网城步县供电公司加强电网运行监控与负荷管理，科学安排运行方式。增加应急值班力量和抢修物资储备，抢修队伍24小时待命，提高故障应急响应速度。对交通沿线、施工工地周边线路开展特巡，防止外破事件发生。利用短信、微信等渠道，及时向客户发送安全用电提醒、停电信息及恢复通知，确保供电信息透明畅通。
“ 刚到家，你们就上门来帮我们检查线路，真是太周到了！外面再亮，也不如家里这盏灯暖和。”1月16日，在丹口镇太平村，返乡的杨先生对上门服务的供电员工连声道谢。国网城步县供电公司工作人员主动走进返乡家庭，帮助检查室内线路、开关、漏电保护器等设备，及时更换老化、破损的导线和插座，并发放便民服务卡，注明联系电话和安全用电注意事项，让返乡人员真切感受到“回家即来电，用电即安心”的温暖。
下一步，国网城步县供电公司将持续关注返乡人员用电需求，动态优化服务举措，加强电网设备运维和应急保障，以可靠的电力和优质的服务，护航全县人民度过一个明亮、温馨、祥和的新春佳节。
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