华声在线3月13日讯（通讯员 彭洪勇 杨超文）春风送暖，万物复苏。在2026年“3•15”国际消费者权益日即将来临之际，为切实履行社会责任，搭建与用户沟通的桥梁，国网城步县供电公司积极响应城步县市场监督管理局号召，于3月13日国网城步县供电公司在城步苗族自治县儒林广场组织开展了以“精准计量每一度，用心服务每一户”为主题的宣传教育及便民服务活动。
上午8:30，国网城步县供电公司共产党员服务队队员身着整齐划一的工装，精神抖擞地在儒林广场集合完毕。九点整，随着全县“3•15”国际消费者权益日宣传活动的正式启动，城步供电公司的宣传展台前已围满了前来咨询的市民 。
活动现场，工作人员通过设立咨询台、摆放宣传展板、发放宣传资料等形式，向过往群众广泛宣传安全用电、科学用电、节约用电等知识。“家里的电费突然变高了是什么原因？”“阶梯电价是怎么算的？”面对市民的提问，工作人员耐心细致地进行了解答，并结合实际案例，为用户分析家中用电结构，提出合理化节能建议，真正做到想用户之所想，急用户之所急 。
“湿手千万不要触碰电器开关，发现有人触电要先断开电源，千万不能直接用手去拉。”针对春季用电特点和校园安全需求，工作人员向带着孩子的家长们重点讲解了家庭用电注意事项和触电急救技能。生动的讲解和图文并茂的宣传手册，让在场群众对日常用电隐患有了更直观的认识，进一步增强了大家的安全防范意识
结合近期社会上出现的“电费打折代缴”“内部渠道充值”等诈骗新套路，该公司工作人员在本次活动中专门设置了“电费反诈”宣传点。“凡是私下代缴电费并许诺高额折扣的，绝大多数都是骗局。”工作人员通过真实案例揭露骗术，手把手指导市民下载、注册、使用官方正规渠道——“网上国网”APP，并现场演示如何通过APP查看日用电量、办理故障报修、查询电费账单等功能。对于现场完成APP注册及缴费的用户，工作人员还贴心地送上了小礼品，引导大家养成通过正规渠道缴费的良好习惯 。 活动中，工作人员还积极向市民宣传“三零”“三省”办电政策（零上门、零审批、零投资，省力、省时、省钱），介绍公司近年来在压减办电时间、降低办电成本方面的举措，让广大电力用户切实感受到供电服务的便捷与高效。
据统计，本次活动国网城步县供电公司共发放各类宣传资料600余份，接待用户咨询80余人次，现场协助用户办理线上业务20余件 。下一步，国网城步县供电公司将继续秉持“人民电业为人民”的宗旨，以此次活动为契机，持续加强与客户的沟通联系，常态化开展安全用电检查和志愿服务进社区、进校园活动，不断提升供电服务质量和水平，以实际行动保障消费者的合法权益，树立责任央企的良好形象。
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