华声在线3月18日讯（通讯员 韩笑）2026年3月13日，湖南银行湘西分行营业部成功协助客户处置一起网络诈骗事件。
当天下午，湖南银行湘西分行营业部接到客户紧急反映，有不法分子冒充事业单位工作人员，在微信群内发布虚假小程序链接，以“申领2026年度综合补贴”为诱饵，诱导客户扫码登录、填写身份信息、银行卡号及短信验证码等敏感内容，导致客户银行卡被盗刷，单笔损失达千元。接到客户求助后，支行工作人员第一时间安抚客户情绪，并迅速对相关情况进行核实。经仔细辨别，该“补贴申领”小程序及关联网站均为钓鱼诈骗网站，并非官方正规渠道，且网站仿真度极高，普通客户难以识别真伪。为最大限度减少客户损失，工作人员立即协助客户拨打110报警备案，并同步联系银行卡中心对涉案银行卡进行紧急资金冻结，成功阻止了后续盗刷风险，切实守住了客户的“钱袋子”。
此次事件中，支行工作人员们凭借敏锐的风险意识和专业的应急处理能力，赢得了客户的高度认可。事后，工作人员还耐心向客户讲解了此类诈骗的常见手法和防范要点，提醒客户切勿轻信来历不明的链接和二维码，办理业务务必通过银行官方渠道或政府门户网站核实，避免因信息泄露造成财产损失。当前，电信网络诈骗手段不断翻新，尤其是利用社会热点（如补贴申领）制作的钓鱼网站极具迷惑性。湖南银行湘西分行营业部在此提醒广大客户：一是对微信群、朋友圈转发的“扫码领补贴”“红包返利”等链接保持高度警惕，不随意点击、不轻易填写个人信息；二是任何索要短信验证码、银行卡密码的行为均属诈骗，官方机构不会通过非正规渠道要求群众提供敏感信息；三是如遇可疑情况，请立即拨打我行客服热线或前往就近网点咨询，一旦发现被骗，应第一时间报警并联系银行挂失冻结。
湖南银行湘西分行营业部将持续加强反诈宣传和员工培训，提升一线人员识别和拦截能力，与广大客户共同筑牢防范电信网络诈骗的安全防线。
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来源：华声在线
