华声在线3月23日讯（通讯员 赵冠群）冬日暖阳，我又一次来到了独居老人马菊林家中。“谢谢你，又要麻烦你来家中照顾我了！”刚一见面，马爷爷笑呵呵地跟我打着招呼。 “不客气。你今天的心情特别好哦，脸色也越来越红润了！腰还疼吗？”我一边拿起扫帚打扫堂屋，一边与马爷爷闲聊着。
现年75岁的马爷爷原本有一个幸福的家庭。儿子虽然有点残疾，但也已成家，女儿也已出嫁。婚后五年妻子因病逝世，儿子日渐消沉，患上了重度糖尿病及并发症。加之随着年岁的增长，身体状况每况愈下，患上多种疾病，家庭生活困难，日子过得相当拮据，特别是老婆前年过世后，马爷爷又患上了腰骨疼痛，日子过得惨淡。女婿也只是一日三餐匆匆一过，对其照顾时有疏忽。无人真正倾听他的心声，马爷爷对女儿颇有微词，心情也更加郁闷，也不愿与人交流，更多的是消极厌世；呆坐在屋角下就是一下午……
去年初，我有幸参加了湘潭县蓝鸽职业技能培训学校组织的养老护理员培训，取得了养老护理员初级证书，具备“莲乡护理师”特色劳务品牌的任职资格，入职湘潭鑫巨养老服务有限公司。此时，湘潭县民政局为切实解决经济困难老人和失能、部分失能老人养老服务问题，提升老年人生活质量，实施了居家和社区基本养老服务提升行动居家养老上门服务项目，为全县749名困难老人提供包括生活照料、基本照护、探访关爱、健康管理、委托代办、精神慰藉等服务。项目执行周期内，为每位服务对象累计提供不少于30次的居家养老上门服务，每次服务时长不少于1小时。马爷爷幸运地入选，作为我的服务对象接受居家照料服务。
第一次去马爷爷家的路上，我的心里忐忑不安，担心老人性格孤僻，抵制抗拒不接纳我，无法完成上门服务工作。与马爷爷的第一次沟通极具挑战性。当我介绍这个政策和服务内容时，马爷爷特别反感，以为我是上门搞推销，讹老人钱财的。“政府这么好派人来照料我？”警惕与质疑交织，令我非常尴尬。我一边帮助马爷爷整理起居卫生，一边与马爷爷聊家常事，并尽量听马爷爷倾诉。与马爷爷交谈虽然并不能完全明白他的意思，但我都耐心地倾听他的唠叨，并适时的回应，他也渐渐放松地跟我倾谈起来，对马爷爷的健康状况和家庭情况我也有了一个大致了解。
针对马爷爷的身体病痛，我有针对性的为他做了按摩与护理计划；针对其房屋昏暗杂乱的情况，我分次为其清扫改善其家居生活环境；针对他生活孤寂的问题，我在定期探望关怀过程中，坚持一边动手，一边聊天。同时，我查找了一些有关高龄老人身体衰退状况的照护知识与他女儿分享，缓解女儿照护父亲的精神压力。有时，我陪马爷爷到户外行走，为他带去欢乐和祝福。
30次服务尝试，依旧是那个角落，马爷爷与邻里居民的交流沟通逐渐多起来了，与人交谈的内容，也不再是之前的家庭阴影和病痛折磨，更多的是儿子身体和女儿家庭的状况，还有对护工服务的赞誉和政策红利的感恩。这一刻，我从中获得了极大的成就感。
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