华声在线3月24日讯（通讯员 陈斌 唐文静）为深化“村网共建”走深走实，切实破解居民对电价政策的理解误区，有效消除群众“电费焦虑”，3月22日，国网新宁县供电公司回龙供电所坚持党建引领，组织台区经理和共产党员服务队，深入井坡岭社区开展电价政策宣讲与咨询服务，以精准服务架起党群“连心桥”。
当前正值城乡居民春季用电高峰，部分居民对阶梯电价核算、分时电价计费规则、新装增容流程等政策存在认知偏差。加之个别历史欠费、核算周期差异等历史遗留问题，导致部分群众对电费账单产生疑惑与焦虑。围绕这一民生痛点，回龙供电所党支部充分发挥党支部战斗堡垒作用，主动对接社区居委会，依托“村网共建”联动机制，将服务窗口前移至社区广场，通过“摆摊设点+上门走访”双模式，打通政策服务“最后一百米”。
走访现场，台区经理和服务队员们身着工装，设立政策咨询台，备齐电价宣传手册、阶梯电价计费图表及“网上国网”APP操作指南。针对居民普遍关心的“一户多人口”阶梯电量标准、峰谷时段划分、智能电表计量原理等热点问题，台区经理以“通俗易懂、举例说明”的方式进行耐心解答。为打消居民顾虑，服务队员现场指导居民使用“网上国网”APP，查看近3个月的用电数据，直观展示每日用电曲线，协助居民核对账单明细，对异常用电情况现场登记、快速响应，彻底消除“电表走得快”的误解。
针对社区独居老人、困难家庭等特殊群体，台区经理和服务队员们开展“上门送服务”活动，走进家中查看用电设备，讲解节能省电技巧，协助绑定“网上国网”APP，实现线上缴费与账单查询。此次活动共发放宣传资料100余份，接待咨询居民130余人次，现场解决电费疑问20余个，上门服务35户，有效化解了居民的用电疑虑，提升了群众的获得感。
下一步，国网新宁县供电公司将以“村网共建”为抓手，将党建引领贯穿供电服务全过程，建立电价政策宣讲常态化机制，持续优化服务流程，用真心、暖民心的实际行动，让群众明明白白用电、踏踏实实缴费，全力提升群众用电的满意度、获得感与安全感。
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来源：华声在线
