华声在线3月26日讯（通讯员 龚巧艳）73岁的杨嗲嗲是村里的孤寡老人，无儿无女、长期独居，仅靠补助金维持温饱。他身患高血压、关节疼痛等慢性病，用药依从性差，居住环境存在墙面渗水、地面湿滑等安全隐患。长期独居让他心理孤独、社交闭塞，对外部帮扶充满戒备，态度拘谨、沉默落寞，亟需专业个案服务改善生活与心理状态。
困境：独居无依，被孤独与困境裹挟的晚年
无儿无女的孤单让杨嗲嗲常年独自面对空屋，行动不便使就医成为奢望，老旧房屋的安全隐患时刻威胁着他。长期独居让他封闭自我、戒备他人，不愿接受帮助、不愿与人交往，生活消极落寞，亟需专业力量打破困局。
介入：真诚相伴，以专业力量破局前行
莲花镇社工站社工秉持“真诚共情、平等尊重、精准帮扶、多方联动”理念，以建立信任为基础，用本地方言与杨嗲嗲闲聊村内琐事，慢慢拉近距离。起初老人仅冷淡回应、眼神躲闪，聊到种地过往时，他才渐渐打开话匣子，倾诉身体的不适与无奈。社工的共情回应融化了他心中的坚冰，初步建立起专业信任关系，并制定了个性化阶梯式介入方案，联动多方力量从多维度破解困境。
改变：点滴积累，让孤独的世界重焕生机
帮扶过程中，社工逐步引导杨嗲嗲从“被动接受”走向“主动融入”，每一步改变都充满温暖。社工联动村“两委”整改房屋安全隐患，全程让老人参与，整改后，看着整洁安全的屋子，杨嗲嗲露出了久违的笑容。针对老人健康难题，社工安排志愿者每周上门监测健康、讲解用药知识。当老人膝盖突发疼痛求助时，社工第一时间联系志愿者全程陪同就医，解决了他独居和就医的难题。老人感动地说：“太谢谢你们了，有你们在，我真的太安心了。”此后，老人按时服药，身体状态明显好转。在心理疏导中，社工耐心倾听老人的孤独与委屈，引导他回忆种地趣事。聊起过往时，老人眼神发亮、话语增多，情绪渐渐舒缓，脸上的笑容也多了起来。同时，为打破社交闭塞，社工陪同老人散步、联动邻里，鼓励他主动打招呼、参与村内老年座谈会。从羞涩拘谨到主动交流，活动结束后，老人兴奋地说：“今天太开心了，认识了几个老伙伴，以后有这样的活动我还想参加。”
成效：双向成长，晚年生活暖意盎然
经过系统性介入，杨嗲嗲的生活发生了翻天覆地的变化，各项目标圆满达成。他从拘谨戒备变得主动热情，主动分享进步、配合服务，对社工充满信任。居住安全得到保障，健康监测与就医陪同机制落地，血压控制平稳，用药依从性提升，就医安全感显著增强。心理状态愈发乐观开朗，摆脱了孤独和低落，主动表达心声，对生活充满期待。社交能力明显提升，能主动与邻里交流、参与集体活动，初步融入邻里生活，感受到温暖。以村“两委”、志愿者、邻里为核心的社会支持网络初步建立，老人不再独自面对困难。他感激地说：“太谢谢你们了，现在有人陪我聊天、帮我量血压，我每天都很开心，再也不孤单了。”
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来源：华声在线
