华声在线5月15日讯（通讯员 蔡露露 彭枭儿）为进一步提升社区志愿者开展关爱老年群体服务的专业化水平，夯实福彩公益志愿服务基础，精细化落实辖区老年人走访关爱工作，5月15日上午，在长沙市福利彩票发行中心的支持与指导下，高塘岭街道西塘街社区联合天心区恒安社会工作服务中心开展老年走访志愿服务专项培训会，20余名社区志愿者、社工代表参加本次培训。
本次培训紧贴基层敬老服务实际需求，聚焦老年人走访流程、提升沟通交流技能和服务拍照技巧三大核心内容开展授课讲解。围绕老年人心理特点、语言习惯、沟通方式等内容，讲解温和话术、换位思考的沟通技巧。同时要求志愿者们注意规避沟通禁忌，在沟通前先学会拉近与居民的距离、安抚他们的情绪，真正做到用心倾听、用情交流，让老年朋友们感受到真挚的暖心关怀。
活动在最后进行了走访拍照技巧实操教学，讲解入户走访、志愿服务场景下的拍摄角度、构图方法以及画面抓拍要点。强调在拍照时应注意尊重老人隐私、规范拍摄尺度，在真实记录志愿服务同时，又能保护好老年居民的隐私权益。
下一步，高塘岭街道西塘街社区将依托市福彩公益项目平台，常态化开展志愿者能力提升培训，不断壮大志愿队伍、提升服务效能，以福彩公益力量汇聚暖心暖流，用心用情守护辖区老年人的晚年生活。
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来源：华声在线
