华声在线5月22日讯（通讯员 郭谦）近日，望城区桑梓社区润和又一城老年活动中心发生一起因娱乐活动引发的邻里纠纷。社区迅速响应，联动物业公司开展联合调解，及时化解矛盾，恢复了活动中心文明、有序、和谐的氛围。
据悉，几名老年居民在活动中心娱乐过程中因误会产生争执，情绪激动，互不相让，影响了正常的邻里关系。周边居民遂向社区反映情况。接到诉求后，社区专职网格员陈燕第一时间联动物业工作人员赶赴现场处置，安抚双方情绪，劝阻争执行为，有效防止了事态升级。待现场秩序平稳后，社区组织双方当事人进行面对面调解，引导其理性沟通、依法合理表达诉求。
调解过程中，工作人员坚持公平公正、以和为贵的原则，认真梳理矛盾症结，耐心倾听双方诉求，劝导老人互谅互让、和睦相处。同时，重申活动中心文明公约及公共秩序、噪音管控等相关管理规定，倡导文明休闲、礼让友善的社区风尚。经过耐心疏导，双方当事人主动认识到自身言行的不妥之处，相互致歉、握手言和。社区以此为契机，现场开展文明宣传，引导居民摒弃不文明行为，共同维护整洁、有序、和谐的公共活动空间。
此次小微矛盾的快速高效化解，是桑梓社区深化基层治理、提升治理效能的生动体现。社区持续夯实精细化治理基础，打通线上线下诉求渠道，实现民情快速响应、问题高效处置；常态化召开多方联席会议，搭建共商共治平台，广泛倾听民声、汇聚民智；同时不断畅通诉求渠道，落实闭环管理机制，优化人居环境，涵养文明新风，全面提升基层治理效能，切实增强居民的获得感、幸福感与安全感。
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来源：华声在线
