“守着产业园黄金地段，看着满厂工友，从前却留不住客人。”在莲花县南岭乡长埠村，紧邻食品产业融合发展示范基地的零售户郭四娇，开店十余年，一度看着身边的消费红利束手无策。
园区厂房连片、务工人员扎堆，工友的日常采购需求络绎不绝，家门口就是现成的消费市场。然而，受老旧经营习惯束缚，郭四娇进货凭经验、货品摆放杂乱，摸不准工友消费喜好，找不到对接客源门路，小店经营始终平淡。
今年以来，莲花县烟草专卖局靶向靠前服务，以“搭桥梁、拓客源、激活力”三项举措精准帮扶，帮助这家银发老店抓住园区客流红利，实现增收蜕变。
搭桥梁：通联供需精准破局
为打通园区工友与街边老店的消费壁垒，莲花烟草精准研判市场痛点，主动搭桥牵线，搭建起“园区+商户”双向对接桥梁。
针对郭四娇对接客源无渠道、适配市场无思路的问题，客户经理吴进华开展一对一帮扶，精准对接食品产业园，深入摸排厂区工友日常消费习惯、刚需商品品类及采购痛点。通过梳理工友刚需清单，摸清速食、洗护、劳保用品等高频采购品类。
随后，吴进华上门手把手指导郭四娇调整进货清单、优化商品配置，补齐园区热销货品，从货源端实现小店商品与工友需求精准匹配，架起园区消费和街边小店的供需“连心桥”。
（图为莲花烟草客户经理与园区工人沟通了解需求）
拓客源：创新服务拓宽渠道
打通供需货源之后，吴进华趁热打铁，指导郭四娇创新经营模式、拓宽客源渠道，改变传统“坐等上门”的守店思维。
针对园区工友工期紧张、碎片化休息的特点，吴进华从零开始，手把手教郭四娇熟练操作微信聊天、收发消息、创建专属工友便民采购群，引导厂区工人入群。依托微信群开辟线上接单新模式，工友闲暇时间在群内留言下单，店铺服务半径从街边延伸至厂区。
同时，吴进华指导郭四娇优化店铺终端形象，规范商品分区陈列、清理滞销货品、优化库存管理，让店铺购物环境和服务品质全面升级。优质的货品、便捷的服务、整洁的门店，使小店口碑在园区工友群体中快速传播，客源量稳步攀升。
（图为莲花烟草客户经理指导零售户创建微信群）
激活力：提质增效焕发新机
供需链路畅通、客源渠道拓宽，多重帮扶举措深度激活了老店经营活力。
从被动守店到主动服务，从货品杂乱到品类精准，从客流稀少到客源稳定——郭四娇的小店实现全方位蜕变。依托园区庞大的消费红利，店铺线上社群单量、线下到店客流双向增长，营业额大幅攀升，经营状态持续向好。
“现在不用守着店干等，微信群里天天有单，送货上门方便大家，自己生意也红火了！”郭四娇对当下的经营状态十分满意。
莲花烟草的精准帮扶，不仅盘活了老店经营资源，激活了小微商户内生发展动力，更补齐了园区便民服务短板，实现商户增收、工友便民、市场提质的多方共赢，让乡村小微烟火经济持续焕发新生机。
郭四娇的手机里，“工友采购群”的消息还在不断弹出。她看了一眼，擦了擦柜台，又忙活起来。
从“守着店干等”到“微信群里天天有单”，莲花烟草“搭桥梁、拓客源、激活力”的帮扶模式，正在让更多银发小店找到属于自己的“黄金地段”。
（通讯员 王佳伟）
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来源：华声在线
