华声在线7月27日讯（通讯员 秦浩）从“跑大厅”到“云响应”，一笔更正申报的顺利办结，让芷江侗族自治县某食品店的负责人苏女士在国家税务总局芷江侗族自治县税务局的征纳互动平台留下评价：“为人民服务，事事有回应。”
这声称赞，源于一次“零跑腿”的涉税难题化解。几天前，苏女士在申报时发现以往年度的申报表存在填报疑点，急着在限期内完成更正，却对操作流程和适用政策拿不准。抱着试一试的心态，她点开了征纳互动图标。没想到，互动接通后，税务工作人员不仅逐项讲清了政策依据，还通过网络远程“手把手”辅导她完成更正申报。问题解决后，坐席又主动告诉她相关常见问题，帮她规避类似风险，整个过程沟通迅速，难题迎刃而解。
在芷江，越来越多的纳税人正通过“征纳互动”，感受着智慧税务带来的温度。芷江县税务局围绕相关服务要求，把征纳互动平台打造成连接税企的连心桥，让“事事有回应”从一句承诺，变成了一次次不打折的响应。日常服务中，芷江税务注重“快”与“细”并重。互动坐席从单一答疑升级为“问办协同”，税费咨询、操作辅导、诉求响应一窗受理，简单事项即时答，避免纳税人“多头问、重复跑”。
一句话的肯定，是认可，更是动力。下一步，芷江税务将继续深耕互动服务场景，用更及时的响应、更前置的辅导、更闭环的机制，把“事事有回应”写进每一次办税体验里。
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来源：华声在线
