让“金点子”落地生“金”——探寻全员创新的“生态密码”

发展新质生产力，根基在创新，关键在转化。近年来，湖南省岳阳市平江县烟草专卖局锚定高质量发展目标，以机制破局、人才筑基、成果赋能为路径，系统化推进全员全域创新实践，通过自上而下带动、内外联动培育、数字工具攻坚、全链条转化落地，实现创新氛围、人才储备、创新成果同步提质增效，走出一条贴合基层实际、数据可量化、实效可感知的创新发展路子。

机制活了，全员动起来了

“创新工作不是某个部门的单兵作战，要多部门联动起来”“部门负责人要主动带领年轻人发现堵点、难点，手把手指导，让年轻人活起来、动起来，让他们发挥各自的聪明才智，做有所成，做有所获”，平江烟草主要负责人多次在不同场合强调创新工作对发挥和培养年轻人的重要性。为此，平江烟草从多个维度完善创新全链条管理体系，充分调动全体员工创新主动性。

（创新工作推进会）

三级梯队压责任，人人肩上都有“创新担”。平江烟草坚持以上率下示范引领，搭建三级创新工作梯队——党组成员领衔重点攻关项目，中层干部统筹本条线创新任务，业务骨干牵头小精微工具研发，一线员工立足岗位挖掘微改善“金点子”。常态化组建跨部门联合攻坚小组，协同开展课题研讨、项目攻坚，创新工作实现全域覆盖、全员联动。近两年来，平江烟草成功申报软件著作权7项。

揭榜挂帅有甜头，创新的人真正“尝到了甜”。出台并逐年健全专项创新管理办法，细化课题申报、过程管控、评审表彰、成果转化全流程工作标准。推行揭榜挂帅攻坚机制，围绕货源投放、客户服务、政务咨询等业务堵点发布攻关清单；建立创新成果、奖励资金晾晒公示制度，定期公开课题推进进度、年度获奖情况、奖励发放明细，充分激发干部职工主动钻研、积极创新的内生动力。

走出去、请进来、传帮带，创新“种子”扎下了根。平江烟草采取“走出去、请进来”双线培训模式，持续夯实创新人才底座。对外择优选派骨干外出学习，对内常态化邀请行业资深创新骨干开展专题授课，同步推行师徒结对带教机制，由持证创新骨干手把手带教青年职工，系统学习QC报告撰写、课题发布技巧、数字化业务场景工具研发等实操技能。经过两年的常态化培育，平江烟草现有中质协QC初级推进者12人、中质协中级推进者3人、省质协中级推进者3人，一支专业过硬、梯队完整的创新人才队伍稳定成型。

工具亮了，一线轻装上阵了

“当前市场环境下，我们需要动态掌握零售户的订购情况，有针对性地做好客户服务。”营销工作分析会上，客户经理提出这一需求。围绕订足率这个工作难点，聚星QC小组组长邹艾邑带头领题，自主研发了订足率跟踪软件，将团队从烦琐易错的人工制表中解放出来。

近年来，平江烟草坚持“小、实、微、新”创新导向，立足日常业务实操痛点开展数字化课题攻关，依托多部门协同力量、专业化人才支撑，创新产出实现稳步扩容，软件著作权、省级创新奖项等持续取得突破。

（部分软件著作权登记证书）

小软件破解老难题，数据多跑路、群众少跑腿。针对客户经理跟踪订单、档位分析等人工数据核算效率低、误差大、流程烦琐等实操难题，以邹艾邑能人工作室成员为核心的跨部门团队，自主研发了覆盖货源投放测算、客户档位管理、货源投放盈利分析三大板块的7个软件工具，搭建起完整、闭环、自主可控的创新工具矩阵。这一系列轻量化数字工具全面替代了传统手工制表、人工测算模式，大幅压缩了一线人员数据处理、客户咨询的响应时长，有效降低了人工操作差错率。

从“会做”到“会秀”，他们的成果站上了领奖台。2年来，平江烟草组织多部门创新骨干组队参与省质协QC成果发布、全省企业管理现代化创新成果评选，获得较好成绩。2个QC课题荣获省质协第45次QC小组成果一等奖；2个QC课题获评省质协第46次质量管理小组活动二等奖；1个创新项目斩获第26届湖南省企业管理现代化创新成果二等奖；另有2项创新项目纳入2026年度复审名单。软件著作权、QC成果、管理创新奖项多点突破，多层次创新成果落地成型。

闭环转了，创新成果真落地了

平江烟草坚持成果导向，构建“一线出题—联合研发—全域推广—迭代优化”全流程闭环转化机制，推动各类创新成果深度嵌入主责主业，以创新赋能业务提质增效。

（QC小组开展课题研讨）

问题从一线来，课题往实处落。平江烟草常态化深入零售终端、政务服务窗口收集办事难点，将客户服务、政务服务、案卷文书审查、供应商管理等作为创新研发重点方向，确保所有课题贴合岗位实操需求，具备落地应用价值。成熟一个推广一个，单点研发全域共享。对试运行成效突出的自研数字化软件，在辖区及前来学习的兄弟单位推广，由研发团队的创新骨干编制标准化操作手册，开展指导和实操教学，统一规范工具使用流程，实现单点研发、各域共享，切实提升工作效率。收官不收劲，成果跟踪让创新“保鲜”。成立由创新工作分管领导牵头、多部门业务骨干组成的成果跟踪专班，持续收集各岗位工作人员、零售户对数字化软件的使用反馈，针对功能短板、数据适配问题开展迭代升级优化。创新由阶段性课题任务转变为常态化业务优化手段，形成可持续优化的良性循环，为零售客户赋能、政务服务提速、卷烟经营增效提供长效支撑。

创新这场“接力赛”，他们还在加速跑。下一步，平江烟草将持续夯实层级联动、人才培育、成果转化工作基础，持续挖掘数字化小微创新潜力，不断完善创新激励与培育机制，推动更多可落地、能增效的优质创新成果涌现。

（通讯员 毛彬彬）

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来源：华声在线