芷江烟草：志愿红行走侗乡沃土 多重服务情暖民生

一抹志愿红，扎根侗乡烟火处。近年来，怀化市芷江侗族自治县烟草专卖局（分公司）组建党员青年志愿服务队，以党建为引领，持续深化“我为群众办实事”实践活动，把志愿服务送到田间地头、校园课堂、沿街门店，用一件件实事践行为民初心，绘就侗乡温暖民生画卷。

田间助农纾困，聚力振兴富农增收

（志愿者协助果农采摘柑橘）

“今年柑橘丰收人手不够，多亏烟草志愿者来帮忙采摘，还帮我们对接销路，这下果子不愁烂在山里了！”岩板田村果农李阿姨望着装满柑橘的果筐，连连道谢。

芷江是湘西南柑橘、烤烟主产区，每逢采收季，留守农户劳动力短缺、农产品滞销、生产资金不足等难题凸显。县局志愿服务队常态化开展“橙意助农”“田间课堂”专项行动，分批次下沉帮扶村落。丰收时节，志愿者走进橘园、烟田，协助农户采摘、分拣、转运柑橘与烟叶；针对烟叶种植户，技术志愿者把课堂搬到地头，现场讲解育苗、烘烤、分级全流程技术，检修烤房设备，同步发放种植科普手册，手把手解决生产难题 。

为解决产业发展堵点，服务队多方联动破解难题：对接银行渠道，为13户资金周转困难烟农协调惠农贷款51余万元；通过职工认购、线上短视频推介、对接商超客商等方式拓宽农产品销路，单次活动认购柑橘超500斤；联合村委修缮机耕道路，为枇杷垠村捐赠7万元资金完善田间通行设施，让农机直达田垄。同时推行“烤烟+油菜”轮种技术推广，发展中药材特色种植，带动200余户农户稳定增收，以志愿力量激活乡村产业内生动力。

校园科普护航，严守防线呵护青春

（工作人员开展校园涉烟宣传）

“奶茶杯、可乐罐样式的电子烟看着新奇，里面却含有大量尼古丁，会严重伤害青少年身体，大家一定要主动远离。”芷师中学科普课堂上，烟草专卖志愿者拿着仿真样品，向学生细致讲解新型烟草制品危害。

守护未成年人健康，是芷江烟草志愿服务的固定课题。服务队常态化走进县域中小学，打造“无烟科普进校园”特色志愿活动，构建“宣讲+实物展示+互动问答”科普模式。志愿者结合真实案例，普及《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国烟草专卖法》，拆解电子烟伪装陷阱，宣讲吸烟对心肺、骨骼发育的长期损害；同步联合学校开展无烟主题班会、控烟手抄报比赛，发放科普宣传册，引导学生树立健康观念。

除控烟科普外，志愿团队同步开展法治、反诈小课堂，讲解校园周边合规经营规范，联合校方、市场监管部门排查校园周边违规售烟门店，督促商户张贴“禁止向未成年人售烟”警示标识，常态化开展校园周边巡查整治，全方位织密青少年健康防护网，累计开展校园科普活动8场，覆盖师生1200余人次。

门店暖心帮扶，打通零售经营循环

（为零售客户送去募捐善款）

“店里货架杂乱、不懂线上引流，志愿者上门帮我重新规划陈列，还教我做夜间引流活动，生意比之前红火不少！”提起县局开展的帮扶活动，景区零售户杨大姐感到十分暖心。

芷江烟草聚焦卷烟零售户经营痛点，推出“一对一驻店帮扶”志愿服务，分类建立普通商户、困难商户帮扶台账。针对经营能力薄弱商户，志愿者上门优化门店分区、规范卷烟出样、更新价格标签，开展经营技巧、数字化收银、线上引流专题培训，全年组织线下经营交流会16场；依托本地和平文旅资源，指导景区商户打造特色便民终端，增设游客咨询、便民饮水服务，盘活夜间消费市场。

对于残疾、重病、独居等特殊困难零售户，服务队开展常态化暖心慰问，送去生活物资，帮忙清扫门店、搬运货品；联动公益渠道，累计帮扶困难零售户32户，捐赠公益善款6.2万余元。同时开展终端反诈宣讲，普及电信诈骗、非法集资识别知识，为商户守住经营“钱袋子”，以精准贴心服务，让沿街小店持续焕发经营活力。

志愿无小事，初心暖侗乡。从田间助农增收，到校园健康守护，再到门店经营帮扶，芷江烟草志愿服务队始终把群众急难愁盼放在首位，让“志愿红”成为侗乡大地亮眼底色。下一步，芷江县局（分公司）将持续丰富志愿服务载体，延伸服务触角，推动志愿服务常态化、精细化，以实干担当助力乡村振兴、守护民生福祉，持续书写烟草为民服务新篇章。

（通讯员 吴俊霖）

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来源：华声在线