“红马甲”穿行街巷里 志愿暖流润心田

在平江这座红色小城里，有这样一群人：晚高峰的十字路口上，他们手执引导旗，守护一方出行平安；服务大厅里，他们俯身帮代办，温暖办事群众心田；农忙时节的偏远山村里，他们牵线又搭桥，助力农货走出大山。他们有一个共同的名字——平江县烟草专卖局“636”志愿服务队。这支由平江烟草员工自发组成的爱心队伍，把志愿服务做进了寻常日子里，用一次次俯下身子的坚持，为老城增添着暖意。

一次“路口守护” 让文明出行成为风景

（志愿者在路口劝导文明过马路）

“阿姨，现在是红灯，车流这么大，请您再等一等，咱们安全第一呀。”下午五点半，天岳大道与坪上路交会的十字路口，正值下班晚高峰。志愿者罗鲜璇站在斑马线旁，微笑着拦下一辆正要抢行的电动车。

这是“636”志愿服务队参与文明创建志愿服务的日常一幕。每周平江烟草都会组织志愿者轮班来到县城主要路口，身着红马甲、手持引导旗，劝导行人走斑马线、不闯红灯，为过往群众指引路线。一个手势、一句提醒、一次搀扶，看似琐碎，却是文明城市里最生动的注脚。

“第一次站路口，脸皮薄，不好意思开口。后来发现，你多提醒一句，人家是领情的。”罗鲜璇说。有一次，一位骑摩托车的师傅没戴头盔，被志愿者拦下劝导，一开始不耐烦，听了几句“安全比快更重要”的劝告，主动将座椅下的头盔取出来戴上。“看着大家越来越守规矩，路口越来越有序，就觉得这班岗站得值。”

文明创建，人人参与。红绿灯下那抹“志愿红”，已成为平江街头一道温暖的风景线。

一扇“爱心窗口” 让老人办事不再犯难

“同志，我这个社保资格认证弄了半天也没弄好，你能帮我看看不？”在平江县政务服务中心的“爱心窗口”前，一位上了年纪的大娘攥着手机，一脸着急。正在值班的志愿者欧阳红连忙迎上去，接过手机，一步步帮她操作：“您看，先点这里，再人脸识别……好了，认证成功了！”

平江县政务服务中心在综合窗口专门设置了“爱心窗口”，为年纪较大、不熟悉智能操作的群众提供帮办代办服务。窗口一设，平江烟草“636”志愿服务队便积极加入到轮班轮值中。欧阳红就是其中一员——她利用工作之余，轮班来到“爱心窗口”，从社保认证、医保缴费到各类证照申请，手把手教、一步步办，让群众少跑腿、好办事。

（志愿者在爱心窗口为老人办理业务）

“爱心窗口”虽小，用心却足。为了让服务更贴心，志愿者们还准备了老花镜、放大镜、便民纸笔，遇到行动不便的老人，主动上前搀扶、全程陪同。轮值以来，“爱心窗口”已累计服务群众300余人次，收获了不少群众的点赞留言。

一个“助农帮帮团” 让农户家的红薯粉丝走出大山

“老板，您慢点，这袋粉丝有点沉。”在大洲乡清水村的农户家里，志愿者张建威帮着把几袋蛇皮袋装好的红薯粉丝搬上车，还不忘叮嘱一句。这是平江烟草“助农帮帮团”志愿者联系本地爱心零售户，一起到农户家中收购红薯粉丝的一幕。

山里人家做红薯粉丝是祖辈传下来的手艺。自家种的红薯，洗净、磨浆、沉淀、蒸粉、晾晒，一道道工序下来，做出来的粉丝爽滑筋道，久煮不糊。可手艺虽好，销路却窄，往常只能挑到集市上卖，卖不完的，就一年年堆在家里。“636”志愿服务队在走访中了解到农户的难处，便策划“助农帮帮团”活动，不定期联系本地商户一起进村，实打实帮农户销货。

这一次，他们联系了特色旅游终端、消费帮扶馆的负责人。店主仔细看了农户家晾晒的粉丝，当场拍板：“这粉丝品质好，我全收了！”他按市场价收了农户66斤红薯粉丝，并当场表示：收回店里也按原价卖，一分钱差价都不赚。“农户做点东西不容易，能帮一点是一点。”

66斤红薯粉丝，数量不算多，却能实实在在帮农户把土货卖出去；一次原价收购，利润不算厚，却让“助农”两个字落了地。

从十字路口的一次次搀扶，到政务中心爱心窗口的一次次帮办，再到农户家门口的一袋袋红薯粉丝，平江烟草“636”志愿服务队，做的都是这样实实在在的小事。队员们常说，志愿服务不是一阵风，而是长流水。明天，他们还会站上路口；后天，爱心窗口前还会迎来需要帮助的老人；下一个农忙季，“助农帮帮团”还会把更多土货带出大山……

（通讯员 严泳）

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来源：华声在线