岳阳华容烟草：“智”在基层，“慧”及日常

最鲜活的问题在一线，最坚实的力量在基层，岳阳市华容县烟草专卖局（分公司）聚焦基层岗位实操中的堵点难点，尊重基层和群众首创精神落地了一批接地气、实用性强的创新项目，一个个切口小、见效快的探索正在悄然改变传统工作方式，让“小创新”成为推动日常工作提质增效的“新引擎”。

优平台，让客户服务“活起来”

（创新课题中期推进会）

依托日常使用的Excel表格，巧用VBA宏、低代码等轻量化工具优化传统工作流程、探索高效管理新模式，是华容县局（分公司）今年创新工作的特点之一。

“我们课题组正在开发的客户拜访系统，能一键生成拜访基础数据、异常记录、随机抽查等多类报表，对一些重点零售户还会自动生成推荐拜访名单。”课题组成员周琛凯在创新课题推进会中介绍，“以往整理客户拜访台账数据的时候，几乎靠纸质登记、手动录入到表格，一套流程下来耗时又费力，还容易出错。”针对一线客户拜访的上述痛点，主打“小改造、大实用”的轻量化创新应运而生，依托现有工具完成数字化优化，有效为日常管理减负提效。

这是华容县局（分公司）樊利军能人工作室正在推进的创新课题：依托简易实用的VBA宏功能，有效改善了数据整理重复烦琐的工作问题，将机械枯燥的手动统计工作交由数字工具处理，让数字化工具成为改进日常工作的趁手工具。“这看着只是在Excel基础上小小的加工，实际上里面集成了不少以往的创新成果，比如历史经营情况分析、经营提升简报等等，让我们响应零售户需求的时候能有更准确的数据支撑。”

不少零售户纷纷表示：“客户经理上门指导的时机都很巧，还用很多数据给我们讲，非常贴合店里最近的经营情况，让我心里更有数了，可真是帮了大忙啊！”

聚人才，让创新活水涌起来

（开发《大众创新平台》的讨论现场）

如果说客户拜访系统的核心是“减负”，那大众创新平台瞄准的则是“增效”的源头——人。

“以前员工的创新成果、技能证书、项目经历多靠表格手动登记，考证、获奖后需要人工更新信息，统计起来不太方便，年度考核时还得手动加分，不少优质创意也缺少对接落地的渠道。”针对企业人才管理较为零散、创新资源统筹不足、员工创新活力有待激发等问题，华容县局（分公司）精准施策，用组件式的低代码打造“大众创新平台”，进一步优化人才与创新管理模式。

平台聚焦传统表格管理的短板弱项，搭建起全员参与、规范可控的数字化创新生态，将创新人才统计、项目推进、成果汇总等工作纳入数字化管理，解决信息更新滞后、人才数据不全、创新资源分散等问题。“以往员工创新多是自主探索、单打独斗，要找合适的人才去做创新课题都是靠口口相传——听说某位员工擅长什么技能才去找他，很不方便。依托这个创新平台，员工的能力特长可以直观展示，创新贡献也可以量化积分、便于年度考核，下次再要跨部门组队攻关，就可以直接在平台里筛选拥有相关技能的人才，省心太多了。”

基于大众创新平台，能有效盘活企业各类创新资源，打通人才、创意、项目、成果的联动渠道，让全员创新从理念倡导逐步转变为常态化工作氛围，进一步调动了全员创新的主动性和积极性，为企业创新发展积蓄人才力量。

养正气，让清风自来

“之前我们的廉洁文化建设比较零散，大多是单次活动、例行学习，不成体系、难留长效，很多工作做了但沉淀不下来。”

针对廉洁建设碎片化的问题，华容县局（分公司）牵头搭建“1435”廉洁文化建设体系框架，对分散的廉洁工作进行整合梳理、系统规划，构建规范有序、闭环推进的建设模式，让廉洁文化建设拥有清晰理念、明确目标、完善机制和多元载体，推动廉洁建设规范化开展。课题组成员袁嘉乐补充：“我们在研究过程中开发了智慧廉洁分析系统，这个系统可以直观展示各维度的优势与短板，能让相关部门实时掌握各单位的廉洁建设情况，一键量化分析并生成报告。如果有单位数据出现评分低、预警多等异常情况，上级就可以根据报告进行针对性提醒。”

“我们这个廉洁文化建设体系的成果，已经顺利通过湖南省生产力促进中心成果评价，整体达到国内先进水平。现在廉洁建设不再是零散的活动堆砌，而是常态化、体系化推进，每一项工作都有抓手、有考核、有沉淀，风清气正慢慢融入日常工作的各个方面。”课题负责人坦言，“这份成绩不是偶然，离不开单位长年深耕廉洁体系建设、常态化抓实清风育人工作，离不开全体干部员工的共同践行、久久为功，更离不开我们贴合基层实际、立足行业特色的务实创新探索。未来我们还会持续优化体系内容，把廉洁工作做细做深。”

如今，这套框架正逐步内化为全员日常工作的行为准则，大家潜移默化地将廉洁标准融入工作、贯穿生活，自觉约束自身言行、互相监督共勉，让守底线、正风气成为全员共识，清风建设有章可循、常态长效。

下一步，华容县局（分公司）将继续立足基层岗位，把已经跑通的创新路径走深走稳，让数字化工具真正融入日常、成为习惯。同时持续激发全员参与热情，让有想法的人有舞台、有本事的人有干劲，用一个个接地气的小创新积累质变，为企业高质量发展攒足后劲、添足动能。

（通讯员 罗叶霖）

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来源：华声在线