线上纳民意，线下解民忧 “智汇桑植”赋能基层治理群众点赞

华声在线9月13日讯（全媒体记者 上官智慧 通讯员 甘政）近日，桑植县S306利福塔急弯拓宽改造工程顺利通车，有效消除道路安全隐患，获得群众点赞。今年6月，桑植县开展为期一个月的“智汇桑植”网络意见征集活动，面向干部群众、乡贤、市场主体广泛征集民意。依托线上平台倾听民声、汇聚民智，以全民共治赋能基层治理，将群众意见建议精准转化为民生改善实效。

该县构建可复制、可推广的全链条民意闭环处置体系。为破解民意办理粗放、落实滞后等问题，桑植创新推行三级分类办理机制，将“意见建议”划分为立行立改“马上办”、攻坚克难“集中办”、着眼长远“谋划办”，明确时限、压实责任、台账销号，实现小事速清、难事攻坚、长事储备，推动民意办理精准落地。

桑植坚持温情服务导向，落实群众建言100%全覆盖回访机制，摒弃模板化回复，多渠道同步反馈整改进度、答疑释惑。对整改不彻底、群众不满意的事项及时复盘、迭代整改，用心用情回应群众期盼。

同时，当地搭建多维监督矩阵，整合党政督查、媒体宣传、社会监督、本土自媒体四方力量，全程晾晒进度、核验成效，杜绝纸面整改、问题反弹，以全方位监督倒逼民生举措落地长效。

本次征集活动热度广泛、群众参与踊跃，全网热播度超61万人次，累计征集有效意见建议3068条。截至8月中旬，首批350条立行立改“马上办”事项整改率达99.4%，以精准高效的民意处置持续增厚群众获得感。

“要将‘智汇桑植’工作作为民生工程抓紧抓实，注重实际成效，建立长效机制。”桑植县委书记黄瑛表示，桑植将常态化吸纳群众建言，推动民意诉求精准转化为城市更新、民生提质、产业升级的务实举措，健全长效民意治理体系。

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来源：华声在线