敬老月上门帮办代办 暖心服务守护最美夕阳红——江村镇开展特殊困难老人上门便民服务

华声在线10月16日讯（通讯员 黄伟艳）2026年全国“敬老月”期间，为弘扬敬老爱老助老传统美德，落实“银龄安康”健康服务和助老帮扶行动部署，双牌县江村镇组织各村村干部、新时代文明实践志愿者，开展上门帮办代办专项服务，为辖区行动不便老年人办理高龄老人津贴申报、养老待遇资格认证等业务，把政务服务延伸到群众家门口，切实解决老年群体办事难问题 。

江村镇山区村落分散，部分高龄、失能、孤寡、留守老人行动不便，不会操作智能手机，家属不在身边，办理养老认证、高龄津贴申报存在诸多不便。活动前期，各村结合走访摸排，梳理行动不便老年人清单，建立服务台账，做到底数清、对象明，实行按需上门、一对一服务。

志愿者携带手机、申报资料，逐户走进老人家中。“大爷，看着镜头眨眨眼，头轻轻动一下就可以。”在老人屋内，志愿者耐心引导完成人脸识别，认真核对身份信息，现场办理养老资格认证，同步协助提交高龄津贴申报材料，几分钟就完成整套业务办理，实现老人办事“零跑腿” 。

办理业务之余，工作人员与老人促膝谈心，细致询问身体状况、家庭照料情况，倾听生活诉求。现场开展老龄惠民政策宣讲，讲解养老服务补贴、医保报销等政策知识，同步提醒防范电信诈骗、居家消防安全等注意事项，给予心理慰藉与温情陪伴。对走访收集到的困难诉求，做好登记记录，实行跟踪闭环管理，切实把党委政府的关怀送到老年人心坎上 。

此次上门帮办代办，变“群众跑”为“干部跑”，打通敬老服务“最后一米”。下一步，江村镇将以敬老月活动为契机，持续健全特殊老年人探访关爱机制，常态化开展帮办代办、走访慰问、健康科普等志愿服务，不断提升老年人获得感、幸福感、安全感，为乡村全面振兴凝聚敬老爱老的强大力量。

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来源：华声在线