白箬铺镇社工站：陪事实无人抚养儿童小月从“不敢说”到“敢讲解”

华声在线10月22日讯（通讯员 刘仁 陈冰）2026年5月，为切实关爱事实无人抚养儿童、精准掌握特殊儿童群体成长需求、进一步补齐除兜底保障之外的关爱服务短板。依托中国福利彩票公益金资助项目，在湘江新区民政和社会保障局（退役军人事务局）支持下，培源社工驻白箬铺镇社工站社工在桃林小学开展书籍捐赠活动时，从老师处了解到8岁事实无人抚养儿童小月（化名）的情况。小月父亲重度残疾、无劳动能力，母亲残疾并离家失联，她与年迈的爷爷奶奶共同生活。民政部门已通过事实无人抚养儿童基本生活保障金等政策兜住其基本生活，但赠书交流中，社工感受到，这个腼腆女孩需要的不仅是生活保障，还需要有人听她说话、陪她尝试、帮她走进同伴中间。

需求评估：兜底之外，缺的是“被看见”与“敢尝试”的机会

社工以社会支持网络理论评估发现，小月的正式支持主要来自政府和学校，非正式支持集中在爷爷奶奶身上。家庭关系稳定、起居有人照顾，但爷爷奶奶教育辅导和能力培养有限，学校支持也多停留在日常在校层面，外部支持网络仍较薄弱。她的核心问题不是经济贫困，而是社会隔离与自信心不足：不敢主动交往，缺少展示平台，课余生活单调。民政保障解决基本生活之后，社工服务要补上心理支持、能力发展和社会融入的“成长课”。这堂课不靠一次活动完成，而要靠持续陪伴，把孩子的“不敢”拆成一小步一小步。

服务介入：陪伴之中，把“不敢”拆成“一小步”

围绕这堂“成长课”，社工逐步推进服务，让小月的改变在持续陪伴中一点点发生。

一是建立信任，听见“不敢”背后的需求。社工在赠书活动中主动与小月聊天、赠送图书，初步建立信任，并与老师互留联系方式；随后带着爱心人士捐赠的牛奶上门慰问，在轻松氛围中倾听她的课余生活和朋友情况，介绍暑期“红领巾讲解员”培育活动。小月和爷爷奶奶同意参加，服务从被了解走向愿意尝试。

（图为社工陪伴小月练读讲解词）

二是搭建平台，创造实战机会。为期5天的讲解员培训中，小月年龄最小，学习有难度。社工坐在她旁边用简单语言辅导，并引导高年级同学组成伙伴互助小组，让她在同伴中学习表达。期间，社工又邀请她参加淑一村防溺水安全教育视频拍摄。在鼓励下，她大声朗读台词，休息时主动与小伙伴聊天，表达从不敢开口慢慢变成愿意开口。在李淑一珍藏馆实操考核时，小月声音有些颤抖，但完整讲完，顺利获得讲解员聘用证书。社工以优势视角肯定她坚持完成讲解的努力，帮助她把一次成功体验转化为“我能做到”的信心。

（图为小月结业讲解）

三是巩固成长，让支持网络留得下来。考核结束后，奶奶担心“她是不是比不过别人”，社工及时疏导，引导奶奶看到小月从不敢说到能完整讲解的纵向进步，并当面肯定她完整讲完、没有中途放弃的努力，家庭支持方式也从焦虑比较慢慢转向认可进步。结案前，社工邀请小月参加非遗剪纸活动，她独立完成作品并主动与同伴分享，把敢表达进一步延伸到敢展示、愿分享。随后，社工与她一起回顾服务过程，联合淑一村儿童主任争取团市委暑期慰问名额，成功链接500元慰问金，缓解家庭经济压力，双方友好结案。

帮扶成效：证书之外，收获“朋友、自信与更轻松的家庭”

经过6次服务，小月的变化清晰可见。资源链接上，牛奶物资和500元慰问金减轻了家庭负担；社交上，她从不敢与人交流，到主动与同伴交换联系方式，建立了新的友谊；自信心和表达上，她获得讲解员证书，独立完成剪纸作品，自我效能感明显增强；家庭支持上，奶奶从焦虑比较转为认可进步，家庭氛围更加积极。小月说：“我以前不敢说话，现在我敢了，还拿到了讲解员证书，交到了朋友，我很开心。”

在这个个案中，社工不是替代家庭和民政，而是把政策保障与孩子的成长需求连接起来，让孩子在兜底之外也有陪伴。未来，白箬铺镇社工站将继续关注事实无人抚养儿童等特殊群体，联动学校、村委、社会组织，让更多孩子在陪伴中敢开口、能融入、有自信。

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来源：华声在线