华声在线讯（通讯员：刘俊颖）5月30日上午，安化县羊角塘镇镇长李灿、宣传委员高丽红来到镇政务服务大厅，实地体验办事流程和服务过程，深入开展“走流程、解难题、优服务”活动，以更好推动政务服务标准化、规范化、便利化，全面助推政务服务提档加速。
政务服务大厅是服务广大群众、企业和投资者的平台，也是展示羊角塘镇的重要窗口。此次活动聚焦“一件事一次办”高频事项、聚焦群众“急难愁盼”事项、聚焦重点难点事项，采取模拟办、陪同办的方式，看政策“懂不懂”、查流程“通不通”、享体验“好不好”，找出办事环节中存在的“梗阻”问题，并分析原因，准确记录，切实找准“难”的症结，全面提升政务服务水平和服务效能，不断提升群众满意度。
在自然资源（不动产）主题窗口，李灿用城乡居民社会养老保险信息管理系统为群众进行了城乡居民基本养老保险领取待遇资格认证，并指出，窗口就是形象，窗口就是服务，窗口工作人员要全面做到热情、周到、细致、高效。要牢固树立服务理念，主动、热情地服务好办事群众，让办事群众感受到办事有温度。要不断提升业务技能，为前来办理事项的群众提供高效优质的工作效率。要及时了解情况，做到受理资料“一手清”、回答问题“一口清”，防止办事群众“跑两次”。
在财政主题窗口，高丽红详细了解了办事流程，用农机购置和应用补贴申请办理服务系统为群众进行了农机购置补贴审核，并仔细倾听了群众诉求，叮嘱工作人员要努力实现办事效率和群众感受“零温差”，真正让群众满意到心坎上。
下一步，羊角塘镇将坚持坚持效果导向、群众导向、问题导向，对照问题清单全面开展整改，进一步优化再造流程，拓展网上办事广度和深度，切实打通服务群众“最后一公里”，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”，不断提升办事便利度、服务优质度、群众满意度，用贴心服务换取群众的省心、安心、舒心。
图片来源：安化县羊角塘镇
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