华声在线讯(通讯员：田昌平 田良东）“供电所同志，没想到你们来这么快，有村民还以为这么晚不会来了呢。”5月23日深夜，龙山县茅坪乡水沙坪村负责人对前来处理外破隐患的龙山公司红岩供电所副所长孙坤军笑着说。
事情原来是这样的：当晚上八点，一辆装满砂子的农用车，不慎将10千伏茅金线水沙坪医院台区30号杆撞断。因钢筯和导线作用，电杆未倒地，未发生人员伤亡情况，但由于事发地点位于道路边，危及过往人员人身安全。当地村委会负责人稳住肇事司机，立即拨通了红岩供电所值班电话。接到电话后，当晚值班的孙坤军带领4名值守人员火速赶往现场，查勘受损情况，制定抢修恢复方案，在现场设置警示隔离带，安排专人蹲守。同时对现场拍照取证，询问肇事司机，启动外破索赔事宜。
年初以来，该公司针对上述情况强化供电所管理，严格落实供电所所长（服务站站长）每日属地值班制度，实行全天候不间断值班，值班电话24小时畅通，确保在出现故障停电后第一时间恢复供电。组织相关部门对基层供电所值班情况进行抽查，要求所有值班人员全部到岗到位，随时待命，对缺勤人员予以通报考核。落实各项应急防范措施，备足抢修物资、人员、车辆等，做好应对恶劣天气的各项应急抢修预案，服务要求落实到每一个员工、每一个岗位。同时加强窗口服务管理，严格执行首问负责制工作制度，简化工作流程，提供“一站式服务”。
通过落实各项管理措施，打通了服务群众的最后“一百米”，该公司优质服务水平不断得到提升，营商环境不断改善。截止目前，累计配变平均停运时长3.51小时，与2021同比，配变平均停运时长缩短1.1小时，抢修时长也不断缩短。
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