湖南日报·新湖南客户端5月22日讯（通讯员 程月姣）5月20日下午，国家税务总局江华瑶族自治县税务局党委书记、局长杨纯位以办事群众和税务人员两种身份，先后来到江华海螺水泥有限责任公司和江华瑶族自治县政务中心办税服务厅，对线上业务办理和政策落实等进行全流程、全环节体验，通过开展“一把手”走流程活动，强化纳税服务，进一步提升纳税人缴费人获得感、体验感。
登陆业务系统、采集纳税人信息、审核相关资料、解答涉税问题……在办税服务厅，杨纯位作为一名一线人员对江华海螺水泥有限责任公司的票种核定进行了审批、发放，为前来办理契税缴纳的李先生、缴纳社保费的冯女士、自助开票的王先生办理了相关业务，让他们体验了一次“特别”的办税服务。
“一把手走流程走到了我们的需求点上，我们希望能申领电子专用发票，他们就积极为我们寻求解决方案。”江华海螺水泥有限责任公司财务负责人章先生说。刚办理完二手房税费申报缴纳业务的李先生则说：“我刚走进来他们就耐心为我讲解，而且没想到杨局长全程为我办理业务，几分钟就办好了。还问我平常办税的流程够不够简便、服务态度好不好、政策落实到不到位，这样的服务太赞了。”
一把手走流程，破的是服务短板，立的是质效提升，只有通过多角度的换位体验才能厘清流程、看清短板、梳理思路，为破解“痛、堵、难”积累最真实的经验。杨纯位表示：接下来，将把“一把手走流程”系统化、常态化，在常走、常看、常问中办好实事、要事、难事，为纳税人缴费人提供更为高效、便捷的服务，为打造一流营商环境贡献税务力量。
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