湖南日报·新湖南客户端6月27日讯(通讯员 黄欣 刘震寰)“从向服务专员反映问题，到解决问题，只用了不到半个月的时间，资兴的服务效率太快了!有这么好的政策和服务，我们发展信心倍增。”6月23日，资兴市江北工业园的郴州国声医疗科技有限公司总经理陈建红由衷地说道。
郴州国声医疗科技有限公司是一家专门生产医疗器械的企业，于今年5月20日入驻资兴江北工业园，计划投资1.2亿元，租赁标准厂房5000平方米，建设12条生产线用于生产蓝牙型助听器。
帮企业算好经济账，才能让企业吃下“定心丸”。在企业入驻前，作为项目服务专员的资兴经开区招商专干曹轶娜就进行了一对一对接，按“帮助企业特别是中小微企业纾困解难，切实稳住市场主体稳定就业”政策，对照“1+7”政策体系，及时帮助企业申请了6个月房租及厂房装修、设备、物流补贴。在了解到企业对用电需求比较高后，她每天来回于企业和供电公司之间，经过多次沟通协调，终于在企业厂房附近新增了两间分别包含800千瓦变压器和400千瓦变压器的配电房，为企业解决了燃眉之急。
面对经济下行压力加大、部分市场主体经营困难等现状，资兴市对标国省郴系列稳经济政策体系，迅速出台了包括财政、金融、稳投资促消费、保粮食能源安全、保产业链供应链稳定、保基本民生等31条措施。其中，出台了《关于推行企业服务专员和项目服务专员工作的实施方案》，向重点企业和项目派驻服务专员，落实政策“最后一公里”。
该市建立“企业秘书”“项目专员”机制，推行企业服务专员和项目服务专员制度，为全市企业和重点项目建立“一对一”服务机制。根据安排，“两员”深入企业开展“送政策、解难题、优服务”帮扶行动，将国省郴稳住经济一揽子政策“口袋书”及时准确地送到企业和项目，推动政策第一时间落实、诉求第一时间响应、困难第一时间解决。
为确保“两员”制度落到实处，该市成立强有力的领导小组和工作专班，形成严格的调度机制，围绕企业的个性问题、共性问题、易解决和难解决的问题，建立帮扶企业数据库、联系企业干部库、企业问题数据库，推动问题收集、政策落实常态化。同时，建立日常服务、集中帮扶、通报反馈、动态评价四项制度，面向全市设立热线电话，多渠道接收企业和项目反映的问题。
同时，资兴市还强化督导考核，对取得工作实绩的派驻干部进行通报表扬，对存在服务工作不到位、干预企业正常运行等违纪行为的派驻干部和单位，由资兴市纪委监委进行严肃追责问责，激励干部在服务企业中下得去、干得好、出实效。
“开展‘两员’帮扶行动，就是要切实帮企业解决问题，让企业能够拿出更多精力聚焦本职业务，发展生产，为稳经济、稳市场提供有力支撑。”资兴市委相关负责人介绍说。
截至目前，该市共派出222名企业服务专员及项目服务专员，分别到园区的327家重点企业和116个重点项目开展“送政策、解难题、优服务”帮扶行动，实现了服务专员全覆盖，共为6家新入园企业减免厂房租金199.3万元，为199户企业办理留抵退税18364万元，解决金融需求问题20个，用工人才需求问题100余个，证件办理需求问题36个。
责编：唐卓婧
