华声在线讯（通讯员：王文会 段振宁 匡黎明）“感谢帮代办，帮助我将多年没办成的事情顺利解决了。”近日，居民王先生特意来到政务服务中心就宁远帮代办人员为其提供“一帮到底”的服务表示了感谢。
据悉，王先生因2017年5月发生交通违章违行为受到了处罚，处罚后王先生就前往了广东务工，一直未回宁远。直到今年3月，王先生才发现自己已缴纳罚款的违章记录仍处于待处理状态。为此王先生在交警处罚中心及车管所之间辗转多次，耗费大量时间精力却仍然无法得到解决。无奈之下，王先生只好来到县政务中心前台窗口寻求帮助。
窗口工作人员接到反馈后，立即致函交警大队详细沟通情况，县交警大队高度重视，本着为群众办实事的原则，多次协调上级技术部门解决系统数据问题，并在最短时间内为王先生解决了后顾之忧。王先生在电话回访中表示：宁远“帮代办”窗口让我们长期在外务工的人员感受到了家乡的温暖，也体念到了宁远县政府在不断优化老百姓办事环境，也看到了一个服务于民，执政为民的政府好形象。把自己饱受困扰，处理无门的烦心事，困难事，办不成的事，当成他们自己的事，效率高，沟通快，还能及时给我反馈，让我给“帮代办”窗口工作人员点赞。
近年来，为进一步优化宁远营商环境，深入推进“放管服”改革成效，规范权力运行，更大程度利企便民，切实解决企业群众的操心事、烦心事、揪心事，宁远县政府积极回应群众关切，办事过程中遇到的“疑难杂症”。为此县政务中心“刀刃向内”设立“办不成事”反映窗口，倒逼问题解决，努力让群众少跑腿、办成事。
县政务中心自设立“办不成事”反映窗口以来，选派服务态度好、业务能力强的工作人员任督办专员，对群众反映“办不成的事”，全程持续跟踪督办，准确甄别，对症下药。对复杂程度高的事项由带班领导牵头，全力推动解决，将“办不成的事”一帮到底。现已为群众办成多件事项，回复率和群众满意率均为100%。同时，借助“清廉大厅”专项整治活动这一契机，将“办不成事”反映窗口设立范围扩大到全县乡镇（街道）村（社区）便民服务中心，真正用实际行动造福广大群众，不断增强群众的幸福获感、满意感。
图片来源：宁远县政务服务中心
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