华声在线讯（通讯员：曾庆杨）8月4日，客户阳先生携带其母亲身份证、银行卡前往道县农商银行桥头支行打印银行卡流水，用于核对政府补贴发放情况。按照该行规章制度，此项业务须本人办理，但因为其母亲年事已高、行动不便，无法到场，这可愁坏了阳先生。
了解到阳先生母亲的特殊情况后，该行支行长特事特办，根据道县农商银行提升适老化服务的相关文件规定，特开立“绿色通道”，主动提出上门核实情况。下午14时，桥头支行支行长、会计主管前往阳先生家中，按照业务流程，对客户身份、银行卡等信息进行核实，并取得当地村委开具的相关辅佐证明。在核实客户情况后，该行迅速为其办理了业务，并告诉阳先生在附近设置的便民“福祥e站”能准确查询到本人银行卡流水，以后不仅仅是查询流水，取款、缴纳社保等业务在便民“福祥e站”都能解决。临走前阳先生母亲称赞工作人员热心肠、关心老百姓。
据悉，道县农商银行目前已建成52家“福祥e站”，分布在道县各乡镇，为广大群众提供便利、有效、安全的普惠金融服务。
上门服务零距离，便民解忧暖人心。该行工作人员表示将以“客户至尊，员工至尚”的服务理念继续为客户提供服务，将“有道之行，行之有道”的企业文化理念落到细处、用到实处。
图片来源：道县农商银行
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