华声在线讯(通讯员：余英)用真心、真情为老年患者提供服务;设置“老年人优先窗口”，为老年患者创造安全、舒适、优良的就医环境;邀请上级医共体专家团队开展健康义诊，让广大就医群众在乡镇卫生院也能享受到县级医疗服务。今年来，南县武圣宫中心卫生院在做好全部人群普惠医疗服务的基础上,积极创建“老年友善医院”，用有温度的就医环境取得了良好成效得到了辖区内群众的高度好评。
“老年友善医院 ”的创建是该卫生院今年继“清廉医院、中医药示范县”又一项明确奋斗目标,其目的是以创建“老年友善医疗机构 ”为契机，全面提升医院老年患者服务水平，加强医院爱老文化建设，为老年患者营造尊重、关爱的就医环境。在创建初期，卫生院班子成员深刻领会活动内涵，组织全院党员干部职工召开老年友善医院服务管理培训，倡导医务人员从个人态度、行为、用语和提升医疗技术上，从小事出发，从提升细节服务入手，从一点一滴做
起。实现老年患者在门急诊有人陪、住院有人送、检查有人管的一站式服务，让“尊老助老敬老”的良好氛围成为医院又一张靓丽的名片。
同时，针对老年患者的照护特点，该院在“老年友善医院 ”的创建上本着“优先、优惠、优待”的原则，从整体上进行了适老环境和无障碍设施的改造和建设，完善了全院的标识系统，优化了病区的布局和装饰，在门诊大厅可以看到各服务窗口特设老年人窗口，建立老年人优先就诊、化验、检查、缴费、出入院等绿色通道服务，配备老年人候诊椅和轮椅、老年人导诊等特色服务，营造浓厚的老年友善文化氛围。
10月26日上午8时30分，卫生院清廉医院工作领导小组成员深入病房开展廉正查房，询问每一位老年住院患者本次就医体验及就医过程中对医务人员的服务满意度。“这里医务人员服务好，技术好，环境也好，对我们老人照顾得也周到，病也好了，高兴!”18床82岁的王奶奶老人告诉前来开展满意度调查的工作人员。
“坚持常态长效开展老年友善医院创建工作，切实把老年人优先文明理念抓在经常、管在日常，让创建成果惠及广大群众。”该院院长雷建勇在晨会上常把“以人为本尊重患者，文明服务和谐医患”的医院文化思想念在心头、挂在嘴边，着力践行让“伸出一双手，温暖一颗心”成为一种习惯，一种美德的理念。
如何为老年群众提供更为优质、高效、便捷的医疗服务，让服务内化于心，外化为行，让老年患者来院就医做到真正的“放心、舒心、暖心”，是该院创建“老年友善医院 ”的核心理念。也是下一步武圣宫中心卫生院继续以贴心服务践行初心使命，将老年友善医院的文化与内涵延伸到院外，传播到社会。让爱老文化形成医院固有的文化内涵，让优质的医疗服务走“心”更走“情”。
“老年友善医院 ”前期服务管理培训会议
清廉医院领导小组对老年住院患者开展满意度查房
图片来源：南县武圣宫中心卫生院
责编：刘金兰
