华声在线讯(通讯员：张晚惠)随着10月6日张家界进入临时静态管理，位于湖南省西北部的这座旅游小城也随之按下了暂停键。
叮铃铃，叮铃铃，此起彼伏的电话铃声不绝于耳，“您好，这里是张家界市群众服务组心理关爱专班。”“我是外地游客，现在旅游团同行的人都变绿码了，我还是红码，我真的很害怕。”“我们一家三口是安徽人，已经符合外地居民离张政策，但是被堵在高速路口，孩子现在哭闹不止，我真的很焦虑。”“我们这边是荷花机场，现在有大批游客在机场聚集，要求离张，现场群众情绪焦虑，气氛紧张，请您这边安排心理咨询师进行现场安抚。”……每当接听到这种电话，心理关爱专班第一时间闻讯而动，安排专业团队迅速赶到现场进行调解和安抚工作。
据统计，10月6日至11日，心理关爱专班共为19位游客群众提供点对点心理咨询服务，其中心理求助7名，现场危机干预3次;为永定区、武陵源区的17个集中隔离点安排16名心理咨询师提供线上咨询服务;接听游客和本地居民热线电话540条，75名心理咨询志愿者忙碌在缓解群众焦虑，舒缓群众心情的第一线。
聚焦疫情期间群众关心关注的热点问题，心理关爱专班制作了《居家隔离4招不无聊》、《疫情当下，孩子停学在家，过度玩手机看电视怎么办》、《孩子玩手机和看电视的原因》、《游客心理安抚》等4个短视频，播放量2000余次，为群众战疫支招。
图片来源：张家界市妇联
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