华声在线讯（通讯员：孙淼、张曦）城乡居民基本医疗保险征缴工作事关民生福祉，新田县税务局从缴费人切身利益出发，采取多项有力措施，以服务的“温度”提升医保缴费的“便利度”。
广宣传、全覆盖
“医保缴费往年都要挨家挨户做工作，今年因为宣传很到位，大多数村民都主动参保了……”11月25日，新田县枧头镇查林村的党支部书记、村委主任郑国建带着轻松的笑容向税务工作人员说道。
据悉，今年以来，新田县税务局印制10万份居民医保的宣传资料，通过乡镇社区、银行、医保、税务多个渠道发送给广大居民；利用新田发布、电视台、运用村村通广播、微信群、宣传栏等载体，广泛宣传相关政策；通过到各村摆宣传摊、拉宣传横幅、驾驶流动宣传车在乡镇社区热闹街道广播等方式，营造缴费氛围；组成宣传小队深入企业、学校、社区宣传，充分调动居民参保缴费积极性。以村为单位对上一年度医保报销受益等情况进行张榜公布，让居民了解医保的好处，越来越多的居民从“被动参保”变成了“主动参保”。
少跑路、快缴费
“通过网上渠道缴费，1分钟就办理完成，又轻松又便捷……”11月24日，新田县骥村镇肥源村刚通过手机办理完医保缴费的刘大妈高兴地说。
新田县税务局大力推广线上缴费渠道，引导缴费人通过微信、“湘税社保”APP等网络渠道自助缴费，对缴费人进行线上办理进行“一对一”辅导，有效减少线下缴费成本，实现缴费全面提速。大力推行退费即时办理，安排专人负责退费资料初审工作，实现资料一次性告知，全面提升业务办理效率，让数据“跑”代替群众“跑”。
优服务、解难题
新田县税务局牵头成立了应急处理团队，建立了多个微信群，公布了咨询电话，专门解决疑难问题和提供个性化服务，今年以来，解决参保信息错误、系统传输失败等问题200多个，真正做到快速反应、快速解决。对行动不便、出门困难的居民，新田县税务局联合社区和村镇干部，结合“我为群众办实事”实践活动，主动提供上门代缴服务，逐个耐心帮助不会使用智能手机缴费的村民完成缴费。
新田县税务局社保工作相关负责人表示:“下一步，我们将以缴费人的需求为导向，采取更多有力的措施为大家提供更优质更便捷的服务。
责编：刘金兰
