华声在线讯 (通讯员：曾琦) “什么是人生?人生就是永不休止的奋斗!”路遥在《平凡的世界》一书中这样说道。在津市保河堤供电所，有这样一位台区经理，二十年如一日勤勤恳恳服务农村用电客户，从未有过一句怨言，他用双手点亮万家灯火的工作经历，很好地诠释了这一句话。他，就是孙世军，2022年，在“两个能手”劳动竞赛中，孙世军获国网津市市供电公司“服务能手”荣誉称号。
立足岗位办事实 服务群众零距离
孙世军经常会讲：“人生没有捷径，但只要做到手勤、腿勤、脑勤，就能办成自己想办的事情。”无论是在日常工作中还是在平时生活中，他每时每刻都将脚扣、安全带、万用电表、砍刀、电锯等这些工具和仪器带到身边，随时随地做好上岗工作的准备。他会在台区巡视线路、清理树障的同时，抽出时间帮助有需要的用户检查家中故障，更换烧坏的开关、灯具等，为用户提供无偿服务。这些看似简单的事情，要在确保安全的前提下独立完成，是特别耗时费力的。日常工作本就忙碌，但不管是严寒冬日，还是酷暑夏日，只要用户有需求，他就会在第一时间赶到用户家中处理故障，保障用户的用电安全。
迎峰度夏期间，孙世军得知荣台村一居民家中空调无法正常运行，且客户家中还有80多岁的老人和刚出生的婴儿急需空调降温，他立刻赶往客户家中。面对客户的埋怨与责备，他一边耐心安抚用户情绪，一边快速查找原因。中午11点多，近40度的高温，孙世军顶着烈日的烘烤，登上了烫人的电杆进行抢修。半个小时后，客户家的空调正常启动，而孙世军早已汗流浃背，客户充满愧疚地说：“孙师傅，麻烦你了，天气太热了，心情也烦躁，态度不是很好，实在是不好意思，赶快把汗擦干，休息一会，喝点水。”
孙世军平时不仅勤快做事，也特别勤于学习，充分发挥了“活到老，学到老”的精神。工作闲暇时，他除了学习业务知识和专业知识《安规》，还不在“学习强国”APP中学习时政，他说：“学习业务知识和专业知识，是为了用所学的安全知识指导自己的实践，并且在实践中总结成功的经验和失败的教训，学习时政是为了更好地领会中央精神，提高自己的思想觉悟，更好地践行‘人民电业为人民’的宗旨。”
贴心服务暖人心 及时送电获好评
优质服务是电力企业的生命线。作为一个直接面对用电客户、服务用电客户的基层供电所台区经理，孙世军深刻懂得“优质”二字的内涵，也用自己的实际行动践行着它的真谛。针对部分客户用电需求的特殊性和迫切性，他结合工作实际，改进了服务流程，实行特事特办，大事先办、急事简办的工作方法，不断简化流程，确保实效。在日常生活中，他的手机24小时开机，确保客户有任何用电诉求时，他能够第一时间接到通知。在他服务的台区范围内，孙世军的名字家喻户晓，用户的手机里都存了他的电话号码，每位用户都对他赞不绝口。
今年6月3日凌晨，一位用户家中无电，打电话来求助，孙世军二话没说，连忙起身前往维修。经过查找，他发现用户家出线故障，且这位用户的家用剩余电流动作保护器也已损坏。由于正值深夜，没有地方购买漏电保护器，于是孙世军为客户更换自费购买的家用漏电保护器和导线，恢复用电后，用户激动地说：“非常谢你，为你的抢修速度和服务态度点赞!”在孙世军的心里，客户就是上帝，只要客户一个报修电话打来，他有会立马赶过去，客户舒心了，他才安心。参加工作以来，他服务过的客户不计其数，只要他服务过的客户，没有一个不为他竖起大拇指。
“电力营销是服务社会的窗口，一言一行都代表公司的形象。”孙世军把这句话牢牢记在心里，始终站在用电客户的立场解决问题，他把“户户贴”贴到每家每户的电表箱上，并利用巡视线路的业余时间和用户拉家常交朋友、了解用户用电需求，“人往哪方走，就交哪方友”，孙世军管理的台区从未发生过投诉事件。
倾情护航养殖户 乡村振兴满电能
“始终坚持全心全意为群众服务的工作理念，保障电力供应”是孙世军一直以来的奋斗目标，他始终以强烈的事业心和高度的责任感践行着“人民电业为人民”的宗旨，坚持严谨认真的工作作风，任劳任怨、甘于奉献，为服务地方经济发展作出了积极贡献。
孙世军服务的台区有29个，台区内养殖户有百余户，这就对供电服务提出了更高的要求。了解情况后，孙世军主动上门对接，建立用电服务群。每当有计划检修和突发故障时，孙世军总是不忘第一时间在供电服务群里发布信息。如遇到用户对电费有质疑，他总是站在用户角度，第一时间帮助用户查找电费突增的原因，同时告诉用户平时怎么节约用电等小常识。对怀疑表计偏快的用户，他会采取安装对照表的方式，打消用户的顾虑。此外，他平时还向养殖户宣传必须要配备相应的自备电源《发电机)，保障鱼塘正常用电。
8月16日下午，室外气温高达40度，接到毛里湖镇中南村养殖户田文贵打来的报修电话后，孙世军拿起工具向鱼塘赶去。经过一番排查，孙世军找到了漏电保护器故障的原因。原来几天前，田文贵家中的增氧泵坏了，修理师傅对水泵的绕组进行了更换，没有对电源接线桩头进行密封处理，水泵工作一会儿后，接线桩头受潮便引起漏电，导致漏电保护器故障。随即，孙世军对电源接线桩头进行密封处理。10分钟后，增氧泵正常工作。田文贵拉着孙世军的手，感激地说：“多亏了你们抢修及时，我们一家人就望这个鱼塘生活，要是我的鱼热死了，今年可就血本无归了!”因及时抢修鱼塘，最终共计挽回鱼苗5000余斤，挽回损失2万余元。
“百尺竿头更进一步!”这是孙世军的座右铭，他深知服务无止境，他将竭尽所学所能，更好地服务于每一位客户。
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